Consejos y Servicios

Cada noche de Cinéscénie el Puy du Fou pone a disposición de las personas con movilidad reducida un servicio gratuito de lanzadera, que garantiza el trayecto desde las taquillas hasta las tribunas del espectáculo. ¡Disfrutarás de la velada con toda tranquilidad!

Proponemos alquiler de sillas de ruedas manuales (8 €/día) y sillas de ruedas eléctricas (25 €/día). Rogamos a las personas que dispongan de un certificado de discapacidad nos consulten al respecto. Estos dos servicios están disponibles con reserva y en el lugar (zona «SERVICIOS», situada cerca de la entrada del Grand Parc, después del control de entradas) dependiendo de la disponibilidad. Se recomienda reservar.

Se admiten los perros-guía y de asistencia en el Grand Parc. Te invitamos a comunicarlo a nuestro equipo de Reservas (0 820 09 10 10 - 0,12 €/min desde un teléfono fijo) antes de tu llegada para que podamos facilitar tu acceso.

Para facilitar la recepción de personas con discapacidad auditiva, el Puy du Fou está equipado con bucles magnéticos que se encuentran en la entrada del Grand Parc (en la zona «INFORMACIÓN», «TAQUILLAS» y «SERVICIOS») y en la recepción de nuestros hoteles. Aconsejamos a las personas con discapacidad auditiva que se hagan con el gráfico ilustrado de nuestros espectáculos. Está a tu disposición en la zona «INFORMACIÓN», situada cerca de la entrada del Grand Parc.

El Bourg 1900: todas las tiendas del Bourg 1900 son accesibles para las personas con discapacidad. Le Village XVIIIème: Es fácil circular por el Village XVIIIème. Sin embargo, el acceso a las casas de algunos artesanos puede resultar complicado. La Cité Médiévale: de difícil acceso debido a cuestas empinadas. Te aconsejamos seguir el itinerario blanco del mapa (página 9 de la guía de acceso (url)) o ir en la Colporteuse. Parada aconsejada: Gare des Vikings. Le Fort de l’an Mil: te aconsejamos acceder por las entradas localizadas cerca del restaurante le Fort de l’An Mil «M» para evitar las cuestas más empinadas.

El Grand Parc pone a tu disposición un Pass Accessibilité para facilitar tu identificación por parte de nuestros equipos a la hora de tu visita. Te permitirá beneficiar de los accesos reservados a las personas con discapacidad a nuestros principales espectáculos. Este Pass Accessibilité se puede obtener en la entrada del Grand Parc (zona «INFORMACIÓN») o a la entrada de la Cité Nocturne (información en la recepción de los hoteles de la Cité Nocturne) solamente presentando un justificante de discapacidad. Este pase es individual, nominativo y fechado, pero en ningún caso garantiza el acceso al espectáculo elegido.

El Puy du Fou fue el primero de los 15 lugares turísticos más grandes de Francia que obtuvo la certificación ambiental Green Globe dedicada al sector del turismo y los viajes. El Puy du Fou demuestra así su voluntad de sensibilizar a sus visitantes respecto a la conservación del medio ambiente y de crecer respetando los tres pilares del desarrollo sostenible: ambiental, económico y social. Más información: «Nuestro compromiso»

Puy du Fou ofrece un servicio de consigna de libre servicio cerca de la entrada del Grand Parc para que puedas dejar tus pertenencias y objetos personales con total seguridad durante una visita al Grand Parc. Este servicio es de pago a partir de 6,50 €.

Descarga de forma gratuita la aplicación Puy du Fou, disponible en App Store y en Google Play. Te permitirá organizar tu visita al Puy du Fou en las mejores condiciones, junto con la «Guide Visiteurs» (guía del visitante) que se entrega cada día a la entrada del Grand Parc. Los visitantes extranjeros pueden acceder a la traducción simultánea de nuestros principales espectáculos en inglés, alemán, español, neerlandés y ruso. Para más información, haz clic aquí

Puy du Fou ofrece el alquiler de cochecitos cerca de la entrada del Grand Parc (zona «SERVICIOS», situada cerca del control de entradas). Este servicio es de pago (8 €/día), en el límite de existencias disponibles. También es posible reservar el carrito de niño al mismo tiempo que tu entrada o alojamiento a través de nuestro equipo de reservas, por teléfono en el +33 (0) 820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo).

En el marco de una visita al Grand Parc, los alumnos podrán poner en práctica los conocimientos y competencias respecto a los programas escolares y las bases comunes. Los espectáculos, los pueblos de época, las 55 hectáreas de naturaleza y los más de 1500 animales del Grand Parc llevarán a alumnos y profesores a un gran viaje pedagógico. Las visitas que tengan lugar en el marco escolar deben estar supervisadas por mayores de edad en todo momento.

En su visita al Puy du Fou está terminantemente prohibido llevar armas de cualquier tipo, objetos o productos peligrosos o ilícitos (cualquier objeto con cuchilla, cúter, bombas, explosivos, tijeras, aerosoles/gas) así como drogas y bebidas alcohólicas.
También te aconsejamos reducir el número de efectos personales, bolsos y mochilas para acceder más rápidamente al Grand Parc. Se autorizan salidas temporales durante el día.

Socorristas, enfermeros y médicos están a tu disposición en todo el recinto del Puy du Fou. No dudes en ponerte en contacto con nuestros equipos en caso de necesidad. También puedes acudir a nuestra enfermería, que se encuentra entre el restaurante «L’Orangerie» y el espectáculo «Mousquetaire de Richelieu», o al puesto de socorro, detrás de las tribunas de la Cinéscénie cada noche que hay espectáculo. Para toda petición particular de conservación de medicamentos en frío o de entrega de material médico específico, llama al +33 (0) 820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo) antes de tu visita.

El «Coupon-Restauration» se puede utilizar como método de pago y se acepta en todos los restaurantes de comida rápida. Tiene tres importes diferentes: 12 €, 15 € o 20 €. Ponte en contacto con nuestro equipo de reservas en el + 33 (0) 820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo).

Hay numerosos bloques sanitarios en el Grand Parc. Están adaptados a las personas con movilidad reducida. 

El Puy du Fou trabaja con las autoridades competentes para aplicar todos los medios de prevención y control necesarios para la seguridad de nuestros visitantes. Desde 2015, el dispositivo de seguridad del Puy du Fou se ha reforzado considerablemente. También trabajamos en estrecha colaboración con la prefectura, el Ministerio de Interior y la Gendarmería Nacional para garantizar el apoyo permanente de las fuerzas del orden a nuestro lado. Los visitantes del Puy du Fou pueden contar con la vigilancia de nuestros equipos y con nuestro dispositivo de seguridad ampliamente reforzado para asegurarles una estancia en toda tranquilidad en el Puy du Fou.

Los equipos del Puy du Fou se adaptan cada día al número de visitantes presentes. Para preparar tu visita descarga el programa de espectáculos la víspera en la página de inicio de nuestra página web a partir de las 17:30 h. Cada día, la aplicación del Puy du Fou y la «Guide Visiteurs» (guía del visitante) que se entrega a la entrada del Grand Parc te informan de los horarios de cada espectáculo junto con otra información práctica. 

La Cinéscénie comienza a las 22:30 h en junio/julio y a las 22 h en agosto/septiembre. Se ruega a los espectadores llegar 1 hora antes del comienzo del espectáculo. La representación dura 1 h 40 min.

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¡Inmortaliza tu visita! Encontrarás a nuestros fotógrafos durante todo el día en el Bourg 1900, La Cité Médiévale y Le Fort de l'An Mil. 

Hazte miembro y entra en la gran familia del Puy du Fou con servicios y ventajas exclusivas durante toda la temporada. Para más información, consulta la sección Pases Anuales en el apartado «Calendario y Precios».

Las habitaciones clásicas de los hoteles del Puy du Fou pueden alojar hasta 5 personas (de las cuales 1 debe ser adulto), salvo el hotel « La Villa Gallo-Romaine » y « Le Grand Siècle » que sólo pueden alojar hasta 4 personas (de las cuales 1 debe ser adulto), con la siguiente distribución: 1 cama doble (160x200), 1 litera de 2 camas (80x190) y 1 cama supletoria (70x180). También se puede añadir una cuna a petición. Hay WiFi en las recepciones, restaurantes y habitaciones de nuestros hoteles temáticos.

Para las personas con discapacidad auditiva disponemos de almohadas con vibración (bajo solicitud y dependiendo de la disponibilidad).
Para las personas con discapacidad visual disponemos de mando con teclas grandes (bajo solicitud y dependiendo de la disponibilidad).

Si asistes al espectáculo nocturno de la Cinéscénie, te aconsejamos llevar ropa abrigada.

Se puede acceder al Puy du Fou desde la autopista A87 (salida 28). Estamos a 3 h 15 min de París, a 3 h de Burdeos, a 2 h de Poitiers, a 1 h 30 min de La Baule, a 1 h 30 min de La Rochelle, a 1 h de Sables d'Olonnes, a 1 h de Nantes y a 1 h de Angers. Para más información, haz clic aquí.

El Puy du Fou está a 1 h del aeropuerto Nantes Atlantique. Las ciudades comunicadas son Ajaccio, Bastia, Burdeos, Calvi, Figari, Lille, Lyon, Marsella, Montpelier, Muhlouse, Niza, París, Estrasburgo, Toulouse. Para más información, haz clic aquí.
Nuestros equipos también garantizan un servicio de lanzadera desde el aeropuerto de Nantes así como otros destinos a partir de 2 personas - únicamente previa reserva. Consulta precios e información llamando a nuestro equipo de reservas en el + 33 (0) 820 10 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo).