Para facilitar sus viajes en el Puy du Fou, un pequeño tren llamado "Colporteuse" está a su disposición. Las personas con discapacidad tienen prioridad para utilizar este servicio. Este pequeño tren hace paradas aproximadamente cada 20 o 30 minutos en las distintas estaciones de Puy du Fou. Tenga en cuenta que las sillas de ruedas eléctricas y los carritos no pueden utilizar este servicio.
Cada noche de Cinéscénie el Puy du Fou pone a disposición de las personas con movilidad reducida un servicio gratuito de lanzadera, que garantiza el trayecto desde las taquillas hasta las tribunas del espectáculo. ¡Disfrutarás de la velada con toda tranquilidad!
Para facilitar la recepción de personas con discapacidad auditiva, el Puy du Fou está equipado con bucles magnéticos que se encuentran en la entrada del Puy du Fou (en la zona «INFORMACIÓN», «TAQUILLAS» y «SERVICIOS») y en la recepción de nuestros hoteles. Aconsejamos a las personas con discapacidad auditiva que se hagan con el gráfico ilustrado de nuestros espectáculos. Está a tu disposición en la zona «INFORMACIÓN», situada cerca de la entrada del Puy du Fou. También puedes solicitarlo a los anfitriones de los espectáculos «Les Amoureux de Verdun» y «Le Mystère de La Pérouse».
La «Guide Accessibilité» (guía de accesibilidad) completa a la «Guide Visiteurs» (guía del visitante) con algunos consejos e información sobre los servicios y comodidades propuestos para mejorar la calidad de la visita de personas con discapacidad.
El Bourg 1900: todas las tiendas del Bourg 1900 son accesibles para las personas con discapacidad. Le Village XVIIIème: te recomendamos acceder desde la entrada situada junto a Le Relais de Poste. La Cité Médiévale: de difícil acceso debido a cuestas empinadas. Te aconsejamos seguir el itinerario blanco del mapa (página 9 de la guía de acceso (url)) o ir en la Colporteuse. Parada aconsejada: Gare des Vikings. Le Fort de l’an Mil: te recomendamos acceder a través de las entradas situadas frente al punto de restauración Le Chaudron «O» para evitar la cuesta.
Todos los hoteles de Puy du Fou disponen de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Para reservar una de estas habitaciones, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas por teléfono en el +33 2 21 67 55 00 (línea dedicada exclusivamente a las personas con discapacidad). Para facilitar la acogida de personas con discapacidad auditiva, el Puy du Fou está equipado con bucles magnéticos en la recepción del hotel.
El Puy du Fou pone a tu disposición un Pass Accessibilité para facilitar tu identificación por parte de nuestros equipos a la hora de tu visita. Te permitirá beneficiar de los accesos reservados a las personas con discapacidad a nuestros principales espectáculos. El Pase de Accesibilidad deberá recogerse en las entradas de Puy du Fou (zona «INFORMACIÓN») o a la entrada de la Cité Nocturne (información en la recepción de los hoteles de la Cité Nocturne) solamente presentando un justificante de discapacidad. Este pase es individual, nominativo y fechado, pero en ningún caso garantiza el acceso al espectáculo elegido.
Un aparcamiento junto a las entradas del Puy du Fou está disponible para las personas con movilidad reducida que presenten su certificado de discapacidad. Para poder beneficiarte de este aparcamiento, basta con anunciarte a tu llegada al mismo.
Proponemos alquiler de sillas de ruedas manuales (9 €/día) y sillas de ruedas eléctricas (25 €/día). Rogamos a las personas que dispongan de un certificado de discapacidad nos consulten al respecto. Estos dos servicios están disponibles con reserva y en el lugar (zona «SERVICIOS», situada cerca de la entrada del Puy du Fou, después del control de entradas) dependiendo de la disponibilidad. Se recomienda reservar.
Algunos caminos del Puy du Fou presentan cuestas empinadas y por lo tanto no son aconsejados para las personas en silla de ruedas o con movilidad reducida. Puede descargar la "Guía de Accesibilidad" que presenta los caminos recomendados. Esta guía también está a tu disposición en la zona «INFORMACIÓN», situada cerca de la entrada del Puy du Fou.
Le invitamos a avisar a nuestro equipo de Reservas por teléfono al +33 2 21 67 55 00 (línea dedicada exclusivamente a personas con discapacidad) antes de su visita para facilitar su acceso.
Gracias a nuestra aplicación para móviles, las personas con discapacidad visual y totalmente ciegas se pueden beneficiar gratuitamente de una audiodescripción de todos los grandes espectáculos del Puy du Fou y de la Cinéscénie.
Proponemos precios especiales para las personas con discapacidad, previa presentación de un justificante. Consúltalos aquí. Para beneficiarse de estas tarifas, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas por teléfono en el +33 2 21 67 55 00 (línea dedicada a las personas con discapacidad).
Los visitantes alojados en los hoteles de la Cité Nocturne podrán vivir una experiencia única con los equipos de Puy du Fou en forma de un original taller “Discovery” abierto a todas las edades*: el Viaje al Corazón de la Cetrería. Duración: 1h30. Precio: 29€/persona
Detrás de las ruinas del antiguo castillo, la Academia de Cetrería vive al ritmo de nuestras 800 aves. Descubra las fascinantes misiones de su equipo y déjese guiar por el saber hacer de los profesionales que trabajan a diario para respetar el bienestar animal y preservar la biodiversidad.
*Taller abierto todos los días durante el período verde y amarillo en abril, mayo, junio, septiembre, octubre, noviembre y los lunes, martes y miércoles de julio/agosto. Dentro del límite de plazas disponibles. Un menor debe estar acompañado por un adulto durante el taller.
El Puy du Fou fue el primero de los 15 lugares turísticos más grandes de Francia que obtuvo la certificación ambiental Green Globe dedicada al sector del turismo y los viajes. El Puy du Fou demuestra así su voluntad de sensibilizar a sus visitantes respecto a la conservación del medio ambiente y de crecer respetando los tres pilares del desarrollo sostenible: ambiental, económico y social. Más información: «Nuestro compromiso»
No se admiten animales en el Puy du Fou. Se ha creado una pensión canina para acogerlos. Sólo se aceptan perros tatuados o con chip y con todas las vacunas obligatorias. Es obligatorio hacer una reserva con antelación con nuestro equipo de reservas en el +33 (0) 820 09 10 10 (0,12€/min desde un teléfono fijo), siempre que haya disponibilidad.
Por supuesto, nuestra Pensión Canina se compromete a respetar el bienestar de los animales en todas sus formas, al igual que los cuidados que reciben los 1.500 animales del Puy du Fou.
Para ver y descargar las condiciones generales de servicios del Puy du Fou haz clic aquí.
Debido a numerosas estafas en la venta de entradas compradas a través de páginas web de anuncios o subastas, recomendamos comprar las entradas solo en nuestra página web www.puydufou.com o en los distribuidores autorizados. Puede que se rechace el acceso de clientes con entradas compradas en páginas que no sean la de Puy du Fou o distribuidores autorizados.
Cualquier reclamación debe enviarse al servicio de atención al cliente de Puy du Fou según el procedimiento indicado en las condiciones de venta. Los consumidores pueden recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación ante el Mediador de Turismo y de Viajes, en función de las modalidades establecidas en el sitio web www.mtv.travel/, sesenta (60) días desde la fecha de remisión del vendedor y en el plazo máximo de un año desde la reclamación escrita presentada ante el vendedor.
Para mayor tranquilidad, elige el seguro de cancelación e interrupción de estancia que te ofrece Puy du Fou, válido para todos los servicios reservados: entradas, estancias, restaurantes... (excluido el alojamiento de perros).
Principales acontecimientos que cubre: huelga general de transportes, robo de entradas, enfermedad, accidente... Todas las condiciones de la garantía de cancelación pueden consultarse aquí.
Puy du Fou ofrece un servicio de taquillas de autoservicio cerca de las entradas de Puy du Fou, para depositar sus pertenencias y efectos personales con total seguridad. No es necesario reservar con antelación. Este servicio cuesta desde 6,50 € para pequeños volúmenes.
Por 21€ adicionales por día y por persona, disfruta de tu visita al Puy du Fou en las mejores condiciones con el Pass Émotion (con el límite del aforo disponible). Este suplemento te permitirá disfrutar de un emplazamiento reservado en las tribunas de 7 grandes espectáculos del Puy du Fou 10 minutos antes del comienzo de la representación. Te aconsejamos comprar este suplemento al mismo tiempo que tu entrada o estancia, en nuestra página web o por teléfono en el +33 (0) 820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo).
Descarga de forma gratuita la aplicación Puy du Fou, disponible en App Store y en Google Play. Te permitirá organizar tu visita al Puy du Fou en las mejores condiciones, junto con la «Guide Visiteurs» (guía del visitante) que se entrega cada día a la entrada del Puy du Fou. Los visitantes extranjeros pueden acceder a la traducción simultánea de nuestros principales espectáculos en inglés, alemán, español, neerlandés y ruso. Para más información, haz clic aquí
Si tienes un smartphone, podrás beneficiarte de forma gratuita de la traducción simultánea de nuestros principales espectáculos en el Puy du Fou (inglés, alemán, español, neerlandés y ruso) gracias a nuestra aplicación para móvil «Puy du Fou», disponible en App Store y en Google Play. No olvides tus auriculares.
¡Permanece conectado! Disfruta de una conexión WiFi gratuita en todos nuestros hoteles, en la Cinéscénie, en las entradas del Puy du Fou y en las tribunas de los espectáculos numerados del 1 al 7. Para ello bastará con conectarte a la red PUYDUFOU, introducir tu correo electrónico y aceptar las condiciones generales de utilización.
Los menores deben ir obligatoriamente acompañados por un mayor de edad responsable, so pena de prohibir su acceso al Puy du Fou, a los espectáculos y a las experiencias. Asimismo, se negará la salida del Puy du Fou a un menor si este no está acompañado por un mayor de edad responsable.
Puy du Fou ofrece el alquiler de cochecitos cerca de la entrada (zona «SERVICIOS», situada cerca del control de entradas). Este servicio es de pago (9 €/día), en el límite de existencias disponibles. También es posible reservar el carrito de niño al mismo tiempo que tu entrada o alojamiento a través de nuestro equipo de reservas, por teléfono en el +33 (0) 820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo).
El Puy du Fou pone a tu disposición numerosos cambiadores en todo el recinto del Puy du Fou.
En el marco de una visita al Puy du Fou, los alumnos podrán poner en práctica los conocimientos y competencias respecto a los programas escolares y las bases comunes. Los espectáculos, los pueblos de época, las 55 hectáreas de naturaleza y los más de 1500 animales del Puy du Fou llevarán a alumnos y profesores a un gran viaje pedagógico. Las visitas que tengan lugar en el marco escolar deben estar supervisadas por mayores de edad en todo momento.
Para más información, visite la sección de Grupos Juveniles y Escolares.
Con los espectáculos "Les Amoureux de Verdun", "Le Premier Royaume", "Le Signe du Triomphe" y "Le Dernier Panache" prepárate a vivir experiencias de emociones fuertes, cuyo espectacular realismo puede impresionar a los más pequeños (así como a las personas que se angustian en los espacios reducidos).
Puy du Fou ofrece el alquiler de balizas de geolocalización "Weenect Kids": una aplicación disponible en Apple Store y Google Play le permite estar siempre pendiente de sus hijos durante su visita a Puy du Fou (alquiler 8 € por día y por niño, hasta fin de existencias). Solo para titulares de teléfonos inteligentes con acceso a Internet.
En su visita al Puy du Fou está terminantemente prohibido llevar armas de cualquier tipo, objetos o productos peligrosos o ilícitos (cualquier objeto con cuchilla, cúter, bombas, explosivos, tijeras, aerosoles/gas) así como drogas y bebidas alcohólicas.
También te aconsejamos reducir el número de efectos personales, bolsos y mochilas para acceder más rápidamente al Puy du Fou. Se autorizan salidas temporales durante el día.
Para mayor comodidad y asegurarte una plaza, te aconsejamos llegar 30 minutos antes del comienzo de cada espectáculo, cuyos horarios están indicados en la «Guide Visiteurs» (guía del visitante) del día.
Te damos cita en las tiendas del Bourg 1900 para tus compras y regalos de recuerdo. Juguetes, trajes, disfraces, DVDs, decoración: disfruta de una multitud de productos derivados y artículos imprescindibles del Puy du Fou para continuar viviendo grandes aventuras. También encontrarás en todo momento una amplia selección de productos y artículos en nuestra tienda en línea.
Socorristas, enfermeros y médicos están a tu disposición en todo el recinto del Puy du Fou. No dudes en ponerte en contacto con nuestros equipos en caso de necesidad. También puedes acudir a nuestra enfermería, que se encuentra entre el restaurante «L’Orangerie» y el espectáculo «Mousquetaire de Richelieu», o al puesto de socorro, detrás de las tribunas de la Cinéscénie cada noche que hay espectáculo. Para toda petición particular de conservación de medicamentos en frío o de entrega de material médico específico, llama al +33 (0) 820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo) antes de tu visita.
Por cuestiones de seguridad, está totalmente prohibido venir disfrazado o en traje regional al Puy du Fou. Los equipos de recepción se verán obligados a prohibirte la entrada o a pedirte que te cambies antes de acceder al recinto del parque.
Para los pequeños piscolabis y los grandes tentempiés, nuestros puntos de restauración rápida ofrecen varias fórmulas (ensaladas, bocadillos...) durante toda la jornada. Aceptado en todos los puntos de restauración, el «Coupon-Restauration» se puede utilizar como medio de pago. Ponemos a tu disposición tres valores distintos: 12 €, 15 € o 20 €. La reserva es obligatoria y el cupón se paga por adelantado. El «Coupon-Restauration» no tiene fecha (válido durante la temporada 2022) y se puede utilizar en varias veces (valores unitarios: 5 €, 4 € o 3 €). No se devuelve cambio. Para reservar, contacta con nuestro Equipo de Reservas en el +33 0 820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo).
Para pagar las entradas, restaurantes o alojamiento en el Puy du Fou puedes utilizar los vales ANCV y algunos vales Kadéos, Cadhoc o Tir Groupé. Para utilizar este método de pago, debes realizar tu reserva por teléfono en el +33 (0) 820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo) como mínimo 15 días antes de la fecha de visita. Estos vales deben indicar obligatoriamente el apellido y dirección de los beneficiarios, así como respetar la fecha de validez.
Hazte miembro y entra en la gran familia del Puy du Fou con servicios y ventajas exclusivas durante toda la temporada. Para obtener más información, consulta la página dedicada a los Pases Anuales.
Las reservas para el Puy du Fou y "La Cinéscénie" se pueden realizar en nuestra página web o por teléfono en el +33 (0)820 09 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo). Para cualquier pregunta específica (servicio, precios especiales...), ponte en contacto con nuestro equipo de reservas por teléfono.
Hay numerosos bloques sanitarios en el Puy du Fou. Están adaptados a las personas con movilidad reducida.
Ahorra hasta 20% reservando tu comida en una amplia selección de restaurantes: «La Table des Ambassadeurs», «Les Deux Couronnes», «L'Atrium», «Le Banquet de Mérovée», «La Mijoterie du Roy Henry», «Le Café de la Madelon», «Le Relais de Poste», «L'Orangerie», «Le Bistrot», «L'Echansonnerie» y «Le Rendez-vous des Ventres Faims» dependiendo de las fechas de apertura.
El Puy du Fou trabaja con las autoridades competentes para aplicar todos los medios de prevención y control necesarios para la seguridad de nuestros visitantes. Desde 2015, el dispositivo de seguridad del Puy du Fou se ha reforzado considerablemente. También trabajamos en estrecha colaboración con la prefectura, el Ministerio de Interior y la Gendarmería Nacional para garantizar el apoyo permanente de las fuerzas del orden a nuestro lado. Los visitantes del Puy du Fou pueden contar con la vigilancia de nuestros equipos y con nuestro dispositivo de seguridad ampliamente reforzado para asegurarles una estancia en toda tranquilidad en el Puy du Fou.
Escríbenos, incluyendo:
En caso de estar alojado en nuestros hoteles, te agradeceríamos que nos proporcionaras el nombre del hotel y el número de habitación.
Los equipos del Puy du Fou se adaptan cada día al número de visitantes presentes. Para preparar tu visita descarga el programa de espectáculos la víspera en la página de inicio de nuestra página web a partir de las 17:30 h. Cada día, la aplicación del Puy du Fou y la «Guide Visiteurs» (guía del visitante) que se entrega a la entrada te informan de los horarios de cada espectáculo junto con otra información práctica.
Para escuchar (o volver a escuchar) la música de nuestro espectáculo nocturno «La Cinéscénie» pasa por nuestra tienda en línea o por las tiendas del Bourg 1900 durante tu visita.
La Cinéscénie comienza a las 22:30 h en mayo/junio/julio y a las 22 h en agosto/septiembre. Se ruega a los espectadores llegar 1 hora antes del comienzo del espectáculo. La representación dura 1 h 40 min. Por tu comodidad, te recomendamos traer ropa de abrigo.
Las puertas del Puy du Fou están abiertas desde las 9:30 h. El Puy du Fou abre de 9:30 h a 19 h en período amarillo, y de 9:30 h a 22:30 h en período verde (espectáculo nocturno «Les Noces de Feu» incluido). Durante el período azul (con el espectáculo nocturno «La Cinéscénie») está abierto de 9:30 h a 21 h.
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¡Inmortaliza tu visita! Encontrarás a nuestros fotógrafos durante todo el día en el Bourg 1900, La Cité Médiévale y Le Fort de l'An Mil.
Con la tarjeta regalo, ofrece Puy du Fou de forma sencilla y práctica. Elige tu regalo entre la gama de entradas y estancias Puy du Fou. Contacta ahora con nuestro Equipo de Reservas en el +33 820 09 10 10 (0,12€/min - desde fijo) para pedir tu tarjeta regalo y conocer todas las condiciones de uso.
Puedes alojarte en el Puy du Fou en uno de los 6 hoteles temáticos de nuestra Cité Nocturne. Elige un siglo para dormir y descubre nuestros hoteles. No olvides consultar los precios de la estancia en la sección Calendario y Precios.
La recepción de nuestros hoteles está abierta las 24 horas del día todos los días de apertura. Las habitaciones están disponibles a partir de las 16 h y deben dejarse libres antes de las 11:00 horas del día de tu salida.
Las habitaciones de los hoteles del Puy du Fou pueden alojar hasta 5 personas (de las cuales 1 debe ser adulto), salvo el hotel « La Villa Gallo-Romaine » y « Le Grand Siècle » que sólo pueden alojar hasta 4 personas (de las cuales 1 debe ser adulto), con la siguiente distribución: 1 cama doble (160x200), 2 camas en litera (90 x 190). También se puede añadir una cuna a petición. Hay WiFi en las recepciones, restaurantes y habitaciones de nuestros hoteles temáticos.
Para las personas con discapacidad auditiva disponemos de almohadas con vibración (bajo solicitud y dependiendo de la disponibilidad).
Para las personas con discapacidad visual disponemos de mando con teclas grandes (bajo solicitud y dependiendo de la disponibilidad).
Cuando sube la temperatura es necesario tomar las precauciones habituales, pero nuestro bosque centenario es una formidable ventaja para refugiarse del calor. Nuestros visitantes también agradecerán el frescor de los nebulizadores gigantes integrados en los diferentes universos del Puy du Fou, los espacios resguardados del sol y nuestras salas de espectáculos con aire acondicionado.
Si asistes al espectáculo nocturno de la Cinéscénie, te aconsejamos llevar ropa abrigada.
Todos los espectáculos que se ofrecen a los visitantes están concebidos para ser representados en cualquier situación meteorológica. Ningún espectáculo se anulará en caso de lluvia. También existen numerosos espectáculos cubiertos, como « Mousquetaire de Richelieu », « Le Mystère de La Pérouse », « Le Premier Royaume », « La Renaissance du Château », « Les Amoureux de Verdun » o « Le Dernier Panache» , que permiten refugiarse de la intemperie así como del calor.
Hay un aparcamiento reservado para las autocaravanas, las caravanas y furgonetas acondicionadas para camping. Este aparcamiento para caravanas es gratuito durante el día y de pago durante la noche, de 1 h a 7 h (12,50 €/noche - pago solo con tarjeta de crédito). Este área ofrece los siguientes servicios: agua potable, vaciado y terminales de electricidad a compartir.
El Puy du Fou está a 1 h del aeropuerto Nantes Atlantique. Las ciudades comunicadas son Ajaccio, Bastia, Burdeos, Calvi, Figari, Lille, Lyon, Marsella, Montpelier, Muhlouse, Niza, París, Estrasburgo, Toulouse. Para más información, haz clic aquí.
Nuestros equipos también garantizan un servicio de lanzadera desde el aeropuerto de Nantes así como otros destinos a partir de 2 personas - únicamente previa reserva. Consulta precios e información llamando a nuestro equipo de reservas en el + 33 (0) 820 10 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo).
Se puede acceder al Puy du Fou desde la autopista A87 (salida 28). Estamos a 3 h 15 min de París, a 3 h de Burdeos, a 2 h de Poitiers, a 1 h 30 min de La Baule, a 1 h 30 min de La Rochelle, a 1 h de Sables d'Olonnes, a 1 h de Nantes y a 1 h de Angers. Para más información, haz clic aquí.
La estación TGV de Angers es la más cercana al Puy du Fou. Te aconsejamos que organices tus viajes en tren hasta esta estación que está comunicada con todas las grandes líneas TGV de Francia (París, Marsella, Estrasburgo, Lille...). Un servicio de lanzadera comunica el Puy du Fou desde la estación TGV de Angers. Este servicio es de pago (Ida: 16,90 €/pers. e Ida-Vuelta: 33,90 €/pers.) y únicamente se puede utilizar con previa reserva. Para saber más sobre el servicio de lanzadera, haz clic aquí.
Nuestros equipos también garantizan un servicio de lanzadera desde el aeropuerto de Nantes así como otros destinos a partir de 2 personas - únicamente previa reserva. Consulta precios e información llamando a nuestro equipo de reservas en el + 33 (0) 820 10 10 10 (0,12 €/min desde un teléfono fijo).
El aparcamiento es gratuito en todos los aparcamientos de Puy du Fou. Los distintos aparcamientos son accesibles una hora antes de la apertura de Puy du Fou y hasta una hora después del cierre. Los visitantes que hayan reservado una estancia en los hoteles de Puy du Fou deberán aparcar directamente en los aparcamientos de la Cité Nocturne. Para ello, a su llegada al Puy du Fou, deberán seguir la dirección "La Cité Nocturne - Les Hôtels du Puy du Fou".
