Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 • Vorbemerkungen

Sofern nicht anders schriftlich und von den Parteien unterzeichnet vereinbart, gelten diese AGB in ihrer Gesamtheit für jedes Leistungsangebot und jede vom Verkäufer an den Kunden verkaufte Leistung. Sie stellen die wesentlichen und bestimmenden Bedingungen dar und haben Vorrang vor allen anderen vom Kunden stammenden Dokumenten, unabhängig von deren Inhalt, selbst wenn sie nach der Übermittlung der AGB übermittelt werden. Sie haben ebenfalls Vorrang vor allen vom Verkäufer herausgegebenen Prospekten und Katalogen, die nur unverbindlichen Charakter haben.
Daher impliziert jede Bestellung von Leistungen beim Verkäufer die vorbehaltlose Annahme der AGB durch den Kunden.
Für jede Bestellung von mehr als 19 Personen wird der Kunde gebeten, die auf der Website www.puydufou.com verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gruppen- & CE-Leistungen, Tourismusfachleute, Jugend- & Schulgruppen zu konsultieren.

2. Definitionen

Die in diesen AGB mit einem Großbuchstaben beginnenden Begriffe und Ausdrücke, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet oder konjugiert sind, haben folgende Bedeutung:

„Begünstigter“: bezeichnet die Person(en), die die vom Kunden bestellten Leistungen in Anspruch nimmt/nehmen;

„Austauschgutscheine“: bezeichnet die vom Verkäufer versandten Gutscheine, die es ermöglichen, gegebenenfalls an einem im Auftrag des Kunden enthaltenen Entdeckungsatelier teilzunehmen;

„AGB“: bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Verkäufer jederzeit ändern kann;

„Cité Nocturne“: bezeichnet alle Hotels des Puy du Fou (La Villa Gallo-Romaine, Les Iles de Clovis, Le Camp du Drap d’Or, La Citadelle, Le Grand Siècle und Le Logis de Lescure), mit Ausnahme der vom Puy du Fou weiterverkauften externen Hotels;

„Kunde“: bezeichnet eine Person, die direkt mit dem Verkäufer für den Erwerb von Leistungen für eine Personengruppe (bis maximal 19 Personen) kontrahiert;

„Bestellung“: bezeichnet die verbindliche Bestellung von Leistungen durch den Kunden beim Verkäufer;

„Verpflegungsgutscheine“: bezeichnet die vom Verkäufer ausgestellten Gutscheine, die in den Imbissbereichen innerhalb des Puy du Fou eingelöst werden können;

„Pauschalaufenthalte“: bezeichnet die Pauschalen, die mehrere Leistungen kombinieren, darunter mindestens eine Unterkunftsleistung und ein Zugangsticket;

„Parteien“: bezeichnet gemeinsam den Verkäufer und den Kunden;

„Leistungen“: bezeichnet die vom Verkäufer angebotenen und/oder verkauften Dienstleistungen, einzeln oder zusammen, insbesondere Zugangstickets, Jahrespässe, Emotion-Pässe, Unterkunft, Gastronomie, Mobilitätslösungen sowie damit verbundene Dienstleistungen;

„Puy du Fou“: bezeichnet den Park Puy du Fou France, einschließlich seiner Hotels und der Cinéscénie.

„Bestellübersicht“: bezeichnet das vom Verkäufer versandte zusammenfassende Dokument, das es ermöglicht, bestimmte bestellte Leistungen in Anspruch zu nehmen, insbesondere bei der Reservierung einer Mahlzeit in einem Restaurant des Puy du Fou France, einer Unterkunft oder einer Mobilitätslösung;

„Saison“: bezeichnet die Öffnungstage des Parks Puy du Fou France innerhalb eines Kalenderjahres.

„Website“: bezeichnet die Website des Verkäufers unter der Adresse www.puydufou.com;

„Zugangstickets“: bezeichnet die Eintrittskarten für den Park Puy du Fou France und/oder die Eintrittskarten für die Cinéscénie-Vorstellung, je nach bestellten Leistungen;

„Verkäufer“: bezeichnet: * für die Zugangstickets zur Cinéscénie die ASSOCIATION POUR LA MISE EN VALEUR DU CHÂTEAU ET DU PAYS DU PUY DU FOU; * für die übrigen Leistungen die SAS PUY DU FOU FRANCE.

3. Bestellung von Leistungen

3.1 Aufgabe der Bestellung

Die Bestellung erfolgt, für maximal 19 Personen:
• Entweder an den Schaltern des Verkäufers, am Standort Puy du Fou, 85590 Les Epesses;
• Oder telefonisch unter +33 (0) 820 09 10 10 von Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (0,12 € inkl. MwSt. pro Minute zzgl. üblicher Gesprächskosten) oder unter +33 (0) 2 21 67 55 00 ausschließlich für Personen mit Behinderung;
• Oder über die Website des Verkäufers, nur für bestimmte Leistungen und unter Ausschluss bestimmter Vorzugstarife.
Der Kunde gibt in der Bestellung das Datum und die Einzelheiten der gewünschten Leistungen an, seine (postalische oder E-Mail-)Adresse für Lieferung und Rechnungsstellung, gegebenenfalls den Namen der Begünstigten, eventuelle Anfragen zur Buchung einer Reiserücktrittsversicherung sowie gegebenenfalls Nachweise und Voraussetzungen zur Inanspruchnahme eines Vorzugstarifs.

Online-Bestellverfahren auf der Website: Die Bestellung erfolgt in französischer oder englischer Sprache. Zu diesem Zweck wählt der Kunde die Leistungen für ein bestimmtes Datum aus und legt sie in den Warenkorb. Er muss das angezeigte Formular ausfüllen und ein persönliches Konto auf der Website anlegen oder sich anmelden, wenn er bereits über ein solches Konto verfügt. Nachdem er auf „Bestellen“ geklickt hat, trägt er seine Informationen in die vorgesehenen Felder ein (ein Zurückspringen zum vorherigen Schritt ist jederzeit möglich, um Angaben zu ändern), überprüft dann die Bestellung, einschließlich Bezeichnung, Preis und Zahlungsmodalitäten der Leistungen, der Bearbeitungsgebühren und Liefermodalitäten der Zugangstickets, Austauschgutscheine, Bestellübersichten sowie das Standardinformationsformular, bevor er sie bestätigt. Der Verkäufer bestätigt den Eingang durch eine oder mehrere E-Mails mit Rechnung, Zugangstickets, Bestellübersichten und gegebenenfalls Austauschgutscheinen im Anhang. Benutzername und Passwort des persönlichen Kontos sind vertraulich und nur für den Kunden bestimmt. Der Verkäufer haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus dem Zugriff auf die Website ergeben könnten, insbesondere nicht für Identitätsdiebstahl, Nutzung der Website und/oder der Informationen, einschließlich Unzugänglichkeit, Datenverlust, Beschädigung, Zerstörung oder Viren, die die IT-Ausrüstung des Kunden betreffen, und/oder für Viren auf seiner Website. Der Kunde verzichtet ausdrücklich darauf, den Verkäufer für Datenverluste, Fehlfunktionen oder Dienstunterbrechungen haftbar zu machen, die technischer Natur sind, sowohl hinsichtlich direkter als auch indirekter Schäden.

3.2 Wirkung der Bestellung

Die Bestellung ist für den Kunden verbindlich und endgültig; er kann sie nur unter den in den AGB vorgesehenen Bedingungen stornieren oder ändern. Sie wird für den Verkäufer verbindlich, nachdem der Kunde den vollen Preis bezahlt und der Verkäufer die Bestellung schriftlich (nachfolgend „die Bestätigung“) per E-Mail oder Post bestätigt hat.
Nach der endgültigen Bestellung kann der Kunde für Ergänzungen oder Änderungen das Reservierungsteam – Besucherbetreuung unter +33(0)2 51 64 23 88 kontaktieren.

4. Preise

Die Preise der Leistungen sind diejenigen, die auf der Website angegeben sind oder – für gastronomische Leistungen – auf der Speisekarte. Sie werden in Euro einschließlich Steuern angegeben. Sie beinhalten keine Versandkosten für Zugangstickets, Austauschgutscheine, Bestellübersichten und Verpflegungsgutscheine, keine Kurtaxe und keine persönlichen Ausgaben der Kunden und/oder Begünstigten für Unterkunft oder Mahlzeiten (sofern diese nicht in einem Pauschalaufenthalt oder bereits in den Austauschgutscheinen oder Bestellübersichten enthalten sind) sowie keine Kosten für eine vom Kunden eventuell abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung.
Um vom Vorzugstarif „Mit Reservierung“ zu profitieren, der für bestimmte Leistungen gilt, insbesondere für datierte Zugangstickets, muss der Kunde seine Bestellung mindestens 72 Stunden vor dem Datum des ersten Leistungstages aufgeben (je nach Verfügbarkeit).
Der anwendbare Tarif für 2-, 3- oder 4-Tage-Zugangstickets entspricht dem Tarif, der am ersten Tag des Zutritts zum Gelände von Puy du Fou France gilt.
Wenn der Tarif vom Alter der Kinder abhängt, gilt das Alter der Kinder am ersten Tag der Leistungserbringung. Ein Altersnachweis kann jederzeit vom Personal des Verkäufers verlangt werden; ohne Vorlage eines solchen Nachweises wird der Erwachsenentarif angewendet.
Ebenso muss der Kunde, wenn er aufgrund eines besonderen Status (z. B. Student, kinderreiche Familie oder Person mit Behinderung) einen Vorzugstarif beansprucht, innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist und gemäß den angegebenen Modalitäten einen gültigen Nachweis vorlegen. Wird kein gültiger Nachweis innerhalb der Frist erbracht, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung ohne Rückerstattung zu stornieren.
Darüber hinaus kann die Gültigkeit des Nachweises jederzeit vom Personal des Verkäufers überprüft werden. Kann der Kunde bei der Kontrolle keinen gültigen Nachweis vorlegen, wird der Erwachsenentarif angewendet. Sollte der Kunde sich weigern, die Differenz zwischen dem ermäßigten und dem anwendbaren Erwachsenentarif zu bezahlen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zutritt zum Puy du Fou zu verweigern, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

5. Zahlungsmodalitäten

Bestellungen am Schalter: Die Zahlung erfolgt vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung per Kreditkarte, auf den Namen des Verkäufers lautend, in bar, mit Urlaubsschecks oder mit jedem anderen vom Verkäufer ausdrücklich akzeptierten Zahlungsmittel.
Fernbestellungen (Telefon, E-Mail, Website): Die Zahlung erfolgt vollständig per Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bestellung über ein sicheres Verfahren. Die Bezahlung von telefonisch vorgenommenen Reservierungen kann nach Wahl des Kunden in Teilbeträgen erfolgen, gemäß Artikel 23 dieser AGB, oder ebenfalls mit „Chèques Vacances Connect – ANCV“, wenn die Bestellung mindestens 15 Tage vor dem Besuchsdatum erfolgt.

6. Lieferung der Reisedokumente

Die Zugangstickets, Austauschgutscheine, Bestellübersichten und Verpflegungsgutscheine werden, nach vollständiger Bezahlung der Bestellung oder – wenn der Kunde die Teilzahlung gemäß Artikel 23 dieser AGB gewählt hat – nach Annahme des Kundenantrags durch PLEDG, entweder per Post (auf Kosten des Kunden) an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet, per E-Mail zugestellt oder auf Wunsch des Kunden am Schalter des Verkäufers abgeholt (in diesem Fall ist der Kunde allein verantwortlich für die rechtzeitige Abholung der zuvor bestellten Tickets an den Daten und Uhrzeiten der Leistungen).
Im Falle von Verlust oder Beschädigung der Zugangstickets, Austauschgutscheine und/oder Bestellübersichten informiert der Kunde den Verkäufer so bald wie möglich, spätestens jedoch 48 Stunden vor dem ersten Tag der Leistungserbringung, und holt am Tag des Eintritts in den Puy du Fou am Schalter des Verkäufers neu ausgestellte Tickets ab. Bei Verlust oder Beschädigung der Verpflegungsgutscheine kann der Verkäufer keine Ersatzgutscheine ausstellen; der Kunde kann bei Bedarf neue bestellen und bezahlen. Der Verkäufer haftet nicht für jegliche betrügerische Nutzung der Zugangstickets, Austauschgutscheine oder Bestellübersichten durch Dritte.
Der Kunde ist nicht berechtigt, die Leistungen oder Geschenkkarten des Puy du Fou als Werbegeschenke, Prämien oder Lotteriepreise anzubieten.

7. Bedingungen der Leistungen

Datierte Zugangstickets, Austauschgutscheine und Bestellübersichten sind nur für das angegebene Datum oder die angegebenen Daten gültig. Undatierte Zugangstickets sind an jedem Tag der Saison gültig. 2-, 3- oder 4-Tage-Zugangstickets sind nur an aufeinanderfolgenden Tagen gültig.
Im Falle eines Streits über den Inhaber von Zugangstickets, Austauschgutscheinen, Verpflegungsgutscheinen oder namentlichen Bestellübersichten kann das Personal des Verkäufers oder der betreffenden Einrichtungen von jedem Begünstigten einen Identitätsnachweis verlangen. Ohne Vorlage eines solchen Nachweises behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zutritt zum Puy du Fou zu verweigern, ohne Rückerstattung.
Die Bedingungen für die Bereitstellung der Unterkünfte sind in der Bestellübersicht der Unterkunftsleistungen angegeben.
Bei Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption muss der Kunde direkt die Unterkunft kontaktieren, deren Kontaktdaten auf der Zusammenfassung der Unterkunft angegeben sind, um die Zugangsmöglichkeiten zu erfahren.
Art, Merkmale und Komfortniveau der Leistungen, insbesondere der Unterkünfte, entsprechen den Beschreibungen in den Broschüren und/oder auf der Website.
Die Leistungen werden in französischer Sprache erbracht.
Im Falle außergewöhnlicher Ereignisse oder höherer Gewalt behält sich die Unterkunft das Recht vor, den Kunden und/oder die Begünstigten ganz oder teilweise in einer nahegelegenen Unterkunft, gegebenenfalls eines Dritten, unterzubringen, ohne Aufpreis und ohne Anspruch auf zusätzliche Entschädigung.
Die Restaurants des Puy du Fou sind nur für Kunden zugänglich, die über einen Pass Talent, einen Jahrespasse, einen Pass puyfolais oder ein Zugangsticket für den Park Puy du Fou France am selben Tag verfügen. Ausnahmsweise sind die Restaurants der Cité Nocturne ohne Zugangsticket, jedoch nur nach vorheriger Reservierung zugänglich. Vorrangig erhalten Kunden Zutritt, die am selben Tag eine Reservierung in dem entsprechenden Hotel haben. Der Verkäufer kann keine Garantie für verfügbare Plätze in den Restaurants ohne vorherige Reservierung übernehmen. Bei reservierten Gastronomieleistungen muss der Kunde zum angegebenen Zeitpunkt erscheinen und seinen Namen sowie seine Reservierungsnummer, die auf der Bestellübersicht angegeben ist, dem Restaurantpersonal mitteilen. Es kann sein, dass ein Identitätsnachweis und die Bestellübersicht vorgelegt werden müssen.
Verpflegungsgutscheine werden nur in den Imbissständen des Puy du Fou akzeptiert und sind nur während der entsprechenden Saison gültig.
Der Verkäufer kann Leistungen für Menschen mit Behinderungen anbieten, je nach Verfügbarkeit. Um diese in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde den Verkäufer telefonisch unter der oben genannten Nummer kontaktieren. Ein Behindertennachweis kann jederzeit verlangt werden, um Vorzugstarife zu erhalten. Ohne Vorlage eines solchen Nachweises wird der entsprechende Erwachsenentarif oder Kindertarif angewendet. Sollte der Kunde sich weigern, die Differenz zwischen dem angewendeten Behindertentarif und dem anwendbaren Tarif zu zahlen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zutritt zum Puy du Fou zu verweigern, ohne Rückerstattung.
Haustiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt, um die Tiere des Puy du Fou nicht zu stören. Eine Hundepension kann die Hunde der Kunden und/oder Begünstigten nach vorheriger telefonischer Reservierung und je nach Verfügbarkeit aufnehmen.
Minderjährige müssen von einem Elternteil oder einer anderen volljährigen, bevollmächtigten Person begleitet werden.
Der Pass Emotion ermöglicht freie Platzwahl im dafür vorgesehenen Bereich, vorbehaltlich des Zugangs mindestens 10 Minuten vor Beginn der Vorstellung und je nach Verfügbarkeit.
Das Personal des Verkäufers steht dem Kunden für Unterstützung oder Auskünfte zur Vertragserfüllung unter +33 (0) 2 51 64 23 88, per E-Mail an contact@puydufou.com oder direkt im Puy du Fou, Manoir de Charette, 85590 Les Epesses zur Verfügung.
Spezifische Bedingungen für den Jahrespasse: Jahrespässe, für Kinder oder Erwachsene, ermöglichen den Zugang zum Puy du Fou unter den bei der Bestellung definierten Bedingungen während der gesamten oder eines Teils der entsprechenden Saison. Jeder Jahrespasse ist namentlich, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
Ein Identitätsnachweis kann bei jeder Nutzung des Jahrespasse verlangt werden.
Für Kinder, die während der Saison 3 Jahre alt werden:
• Der Jahrespasse ist kostenpflichtig (Kindertarif) für Kinder, die zwischen dem 1. Januar und dem 30. Juni der betreffenden Saison geboren sind;
• Der Jahrespasse ist kostenlos für Kinder, die zwischen dem 1. Juli und dem 31. Dezember der betreffenden Saison geboren sind.
Für Kinder, die während der Saison 14 Jahre alt werden:
• Für Kinder, die zwischen dem 1. Januar und dem 30. Juni geboren sind, gilt der Erwachsenentarif;
• Für Kinder, die zwischen dem 1. Juli und dem 31. Dezember geboren sind, gilt der Kindertarif.
Ein Jahrespasse kann nur gegen einen anderen Jahrespasse mit höherem Wert umgetauscht werden, vorbehaltlich der Zahlung der Preisdifferenz. Ein solcher Umtausch ist nur möglich, wenn der Pass noch nicht benutzt wurde. Die Anzahl der Premium-Jahrespässe ist begrenzt, sodass die Verfügbarkeit bei Änderungsanfragen geprüft wird.

Spezifische Bedingungen für die Cinéscénie: Das Cinéscénie-Ticket ist datiert und nur für die reservierte Vorstellung gültig. Jedes kostenpflichtige Cinéscénie-Ticket berechtigt zu einem festen Sitzplatz. Kinder mit freiem Eintritt sitzen während der gesamten Vorstellung auf dem Schoß des Begleiters. Daher kann die Zahl der kostenlosen Eintritte die der bezahlten Tickets nicht überschreiten. Sitzplätze müssen spätestens um 22:00 Uhr im Juni und Juli bzw. um 21:30 Uhr im August und September eingenommen werden, andernfalls kann der Zugang verweigert werden, ohne Rückerstattung.

Spezifische Bedingungen für Entdeckungsateliers: Bei im Voraus buchbaren Entdeckungsateliers müssen Minderjährige von einem Elternteil oder einer anderen volljährigen, bevollmächtigten Person begleitet werden, die selbst ein kostenpflichtiges Ticket besitzt.
Begünstigte müssen sich 20 Minuten vor Beginn des Workshops am auf dem entsprechenden Austauschgutschein angegebenen Treffpunkt einfinden. Nach Beginn des Workshops ist kein Zutritt mehr möglich. Bei Nichterscheinen zum angegebenen Datum, Uhrzeit und Ort ist der Zugang zum Workshop weder umtauschbar noch verschiebbar oder erstattungsfähig. Jede andere Verschiebung, Rückerstattung oder jeder Umtausch erfolgt gemäß den nachstehenden Bedingungen.

Spezifische Bedingungen für Geschenkboxen und Geschenkkarten: Geschenkboxen und -karten können nur einmalig verwendet werden und sind weder ganz noch teilweise rückgabefähig, umtauschbar oder erstattungsfähig. Sie werden bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht ersetzt. Sie sind nur für die Reservierung von Zugangstickets, Pauschalaufenthalten oder Austauschgutscheinen während der auf der Website des Puy du Fou angegebenen Zeiträume und je nach Verfügbarkeit gültig. Die Reservierung muss innerhalb von 2 Monaten nach dem auf der Box oder Karte angegebenen Kaufdatum erfolgen. Der Puy du Fou behält sich das Recht vor, die in den Geschenkboxen oder -karten enthaltenen Leistungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zu streichen, ohne dass der Begünstigte Anspruch auf Entschädigung hat.

8. Einhaltung der Hausordnung sowie der geltenden Gesetze und Vorschriften

Die Einhaltung der Hausordnungen des Puy du Fou ist für alle Kunden und Begünstigten auf dem gesamten Gelände verpflichtend. Im Falle von Betrug, Diebstahl, einem Verhalten eines Begünstigten, das der öffentlichen Ordnung oder den guten Sitten widerspricht, bei Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen eines Passes oder allgemein bei einem Verstoß gegen eine der geltenden Hausordnungen und/oder Gesetze und Vorschriften kann das Personal des Verkäufers oder der betroffenen Einrichtungen den Ausschluss des Betroffenen ohne Rechtsmittel verlangen. Kunden und/oder Begünstigte, die in diesem Zusammenhang ausgeschlossen werden, können keinerlei Rückerstattung der Leistungen verlangen. Der Verkäufer ist ebenfalls berechtigt, alle laufenden Reservierungen zwischen den Parteien zu annullieren.
Wenn der Betroffene Inhaber eines Jahrespasse ist, kann dieser vom Verkäufer von Rechts wegen und mit sofortiger Wirkung, vorübergehend oder endgültig, eingezogen und deaktiviert werden, ohne Entschädigung oder Rückerstattung. Im Falle einer Deaktivierung eines Passes für die laufende Saison infolge der oben genannten Gründe wird der Treuevorteil aufgehoben, und eine mögliche Zuteilung für folgende Saisons kann ausgesetzt werden.

9. Leistungen im Bereich Mobilitätslösungen

Die Mobilitätslösungen von oder zum Puy du Fou sind vorrangig für Begünstigte zugänglich, die am selben Tag über ein Zugangsticket zum Puy du Fou verfügen, nach vorheriger Reservierung und je nach Verfügbarkeit. Die endgültigen Abfahrts- und Ankunftszeiten werden dem Kunden spätestens 7 Tage vor dem Besuchsdatum mitgeteilt. Diese Leistungen können nur erbracht werden, wenn mindestens zwei Personen sie gebucht haben. Wird diese Mindestzahl nicht erreicht, werden die Transportleistungen vom Verkäufer storniert.
Der Verkäufer haftet nicht für eine verspätete Ankunft des Kunden und/oder Begünstigten am Bahnhof oder Flughafen, die zur Unmöglichkeit führt, den reservierten Shuttle zu nehmen.
Ebenso haftet der Verkäufer nicht für eine verspätete Ankunft des Shuttles am Bahnhof oder Flughafen, die zur Unmöglichkeit führt, ein Anschlussverkehrsmittel zu erreichen.

10. Reklamationen

Der Kunde informiert den Verkäufer so bald wie möglich, unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände, über jede während der Erbringung einer im Vertrag enthaltenen Reiseleistung festgestellte Nichtkonformität.
Alle Reklamationen bezüglich der Leistungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Leistungserbringung per Einschreiben mit Rückschein und unter Beifügung aller Belege – wie Zugangstickets, Austauschgutscheine, Bestellübersichten für Unterkunftsleistungen und Bestätigungen von Gastronomiereservierungen, einschließlich der Anzahl der Begünstigten – an den Verkäufer gesendet werden, andernfalls sind sie unzulässig. Jeder Verbraucher kann kostenlos ein Schlichtungsverfahren beim „Médiateur du Tourisme et du Voyage“ gemäß den auf der Website www.mtv.travel festgelegten Modalitäten in Anspruch nehmen, entweder nach Erhalt einer ablehnenden Antwort des Verkäufers auf seine Reklamation oder, falls keine Antwort innerhalb von 60 Tagen erfolgt, innerhalb eines Jahres nach Einreichung der schriftlichen Reklamation beim Verkäufer.

11. Änderungen durch den Kunden

Änderungen können nicht vom Begünstigten beantragt werden.
11.1. Bis zu 30 Tage vor Beginn der Leistungen (maßgeblich ist das Eingangsdatum des Antrags beim Verkäufer) hat der Kunde die Möglichkeit, das Datum der Leistungserbringung oder bestimmter Leistungen innerhalb derselben Saison wie die ursprüngliche Bestellung zu ändern, unabhängig vom Grund, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegebenenfalls der Zahlung eines Aufpreises, der sich aus der Änderung ergibt. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Hierfür muss der Kunde einen schriftlichen Änderungsantrag per Einschreiben an folgende Adresse senden: Puy du Fou France, Équipe des Réservations, Puy du Fou, CS 70025, 85590 Les Epesses.
Die Zugangstickets, Austauschgutscheine, Bestellübersichten und Verpflegungsgutscheine, die dem Kunden geliefert oder vor Ort abgeholt wurden, müssen dem Änderungsantrag beigefügt werden.
Wenn die Zugangstickets, Austauschgutscheine und Bestellübersichten per E-Mail an den Kunden gesendet wurden, kann dieser seinen Änderungsantrag per E-Mail an contact@puydufou.com senden.
Eine solche Änderung führt zu Bearbeitungsgebühren in Höhe von 25 € inkl. MwSt., die dem Kunden vom Verkäufer in Rechnung gestellt werden.

11.2.  In den 30 Tagen vor Beginn der Leistungen sind diese weder umtauschbar noch verschiebbar.
Jeder Änderungsantrag, der innerhalb der 30 Tage vor Beginn der Leistungen eingeht, wird als Stornierung im Sinne von Artikel 12 „Stornierung durch den Kunden“ betrachtet.

11.3.  Wenn der Antrag eine Verringerung der Anzahl der Begünstigten oder die Stornierung einer oder mehrerer bestellter Leistungen betrifft, wird die Änderung als Stornierung im Sinne von Artikel 12 „Stornierung durch den Kunden“ betrachtet.

12. Stornierung durch den Kunden

Eine Stornierung kann nicht vom Begünstigten beantragt werden, wenn er nicht der Kunde ist.
Der Kunde hat das Recht, seine gesamte Bestellung unabhängig vom Grund zu stornieren, vorbehaltlich der Zahlung von Stornogebühren gemäß der folgenden Staffelung:

Hierfür muss der Kunde einen schriftlichen Stornierungsantrag per Einschreiben an folgende Adresse senden: Puy du Fou France, Équipe des Réservations, Puy du Fou, CS 70025, 85590 Les Epesses. Die Zugangstickets, Austauschgutscheine, Bestellübersichten und Verpflegungsgutscheine, die dem Kunden geliefert oder vor Ort abgeholt wurden, müssen dem Stornierungsantrag beigefügt werden.
Wenn die Zugangstickets, Austauschgutscheine und Bestellübersichten per E-Mail an den Kunden gesendet wurden, kann dieser seinen Stornierungsantrag per E-Mail an contact@puydufou.com senden.
Eine teilweise Stornierung ist nicht möglich.
Die in diesem Artikel vorgesehenen Gebühren gelten nicht, wenn die Stornierung durch eine vom Kunden gemäß Artikel 16 abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung abgedeckt ist.

13. Nichterscheinen des Kunden und/oder der Begünstigten am vorgesehenen Tag

13.1.  Die Leistungen sind weder umtauschbar, noch verschiebbar oder erstattungsfähig, wenn der Kunde und/oder der Begünstigte am vorgesehenen Tag oder zur vorgesehenen Uhrzeit nicht erscheint.

13.2.  Für gastronomische Leistungen mit Reservierung gilt: Bei Verspätung des Kunden und/oder Begünstigten im Restaurant im Vergleich zur reservierten Uhrzeit kann das Personal des Verkäufers den Kunden gegebenenfalls – ohne Verpflichtung – in ein anderes Restaurant umleiten. Ist der Preis dieses Restaurants niedriger als der des ursprünglich reservierten, erfolgt keine Rückerstattung; ist der Preis höher, muss der Kunde bzw. Begünstigte den vollen Preis des neuen Restaurants bezahlen.

14. Übertragung der Bestellung durch den Kunden

Der Kunde kann den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von 7 Tagen vor Beginn der Leistungen (maßgeblich ist das Eingangsdatum beim Verkäufer) auf eine andere Person (den „Zessionar“) übertragen, die alle für den Vertrag geltenden Bedingungen erfüllt.
Hierfür muss der Kunde dem Verkäufer einen schriftlichen Antrag senden, der folgende Angaben enthält: Buchungsnummer, Name, Vorname, Post- und E-Mail-Adresse des Kunden; Name, Vorname, Post- und E-Mail-Adresse des Zessionars, der den Kunden ersetzt; Beginn- und Dauer des Aufenthalts. Dieser Antrag muss vom Kunden und vom Zessionar unterschrieben sein.
Der Antrag ist per Einschreiben an folgende Adresse zu senden: Puy du Fou France, Équipe des Réservations, Puy du Fou, CS 70025, 85590 Les Epesses, unter Beifügung der Zugangstickets, Austauschgutscheine, Bestellübersichten und Verpflegungsgutscheine, die dem Kunden geliefert oder vor Ort abgeholt wurden, sowie der Zahlung der Bearbeitungsgebühr.
Wenn die Zugangstickets, Austauschgutscheine und Bestellübersichten per E-Mail an den Kunden gesendet wurden, kann dieser seinen Antrag per E-Mail an contact@puydufou.com senden.
Nach Erhalt der Mitteilung und Zahlung der Bearbeitungsgebühr wird dem Zessionar eine neue Reservierungsbestätigung zugesandt.
Bei einer solchen Übertragung wird dem Kunden vom Verkäufer eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 € inkl. MwSt. in Rechnung gestellt.
Kunde und Zessionar haften gesamtschuldnerisch für die vollständige Zahlung des Buchungspreises sowie für alle mit der Übertragung verbundenen Gebühren, Abgaben oder zusätzlichen Kosten (Versandkosten, Übertragungsgebühren, neue Reservierungen usw.). Darüber hinaus garantiert der Kunde dem Verkäufer die ordnungsgemäße Erfüllung der Bestellung durch den Zessionar und die Einhaltung der AGB.
Die in Artikel 16 „Reiserücktrittsversicherung“ erwähnte Versicherung, die der Kunde eventuell abgeschlossen hat, kann nicht auf den Zessionar übertragen werden, und der entsprechende Betrag verfällt.

15. Widerrufsrecht (Artikel L 221-28(12°) des Verbraucherschutzgesetzes)

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für Verträge über Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Transport von Gütern, Autovermietung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind.
Der Kunde hat daher kein Widerrufsrecht.

16. Reiserücktrittsversicherung

Auf Wunsch des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung (oder, nur bei Online-Bestellungen, innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung, durch Kontaktaufnahme unter +33(0)2 51 64 23 88, sofern der Beginn der Leistungen mehr als sieben Tage nach Abschluss der Versicherung liegt) kann eine Reiserücktritts- und Reiseunterbrechungsversicherung bei der Gesellschaft AWP P&C (Policen-Nr. 303.882) abgeschlossen werden, die dem Kunden die Rückerstattung des Betrags der Leistungen gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Versicherungsbedingungen ermöglicht.
Weitere Informationen zu den Stornobedingungen für Käufe auf der Website www.puydufou.com: Reiserücktrittsversicherung Puy du Fou – Online
Weitere Informationen zu den Stornobedingungen für Käufe über ein Reisebüro oder den Buchungsservice des Puy du Fou: Reiserücktrittsversicherung Puy du Fou – Offline

17. Änderungen und Stornierungen durch den Verkäufer

Der Verkäufer kann jederzeit die in seinen Broschüren und/oder auf seiner Website angebotenen Leistungen ändern oder streichen und bestimmte Leistungen nur während bestimmter Zeiträume der Saison anbieten. Der Verkäufer kann insbesondere ohne Vorankündigung Vorstellungen, Restaurants oder Leistungen schließen, ändern oder streichen.
Wenn vor Beginn der Leistungen die Erbringung einer der wesentlichen Leistungen der Bestellung (d. h. Zugang zum Park Puy du Fou France oder zur Cinéscénie-Vorstellung sowie Unterkunftsleistungen) aufgrund eines externen Ereignisses, das den Verkäufer betrifft, unmöglich wird, informiert dieser den Kunden so bald wie möglich und bietet ihm eine Änderung der Bestellung per Post, E-Mail oder Telefon an. Der Kunde hat dann die Möglichkeit:
• die Auflösung der Bestellung zu verlangen, ohne Gebühren oder Strafen, mit vollständiger Rückerstattung, durch Einschreiben mit Rückschein innerhalb der nachstehenden Frist ab Erhalt des Änderungsvorschlags des Verkäufers,
• oder die vom Verkäufer vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren.
Der Kunde teilt seine Entscheidung dem Verkäufer schriftlich mit, innerhalb einer Frist, die weder zehn Tage noch den Tag vor Leistungserbringung überschreiten darf. Das Ausbleiben einer Antwort gilt als stillschweigende Annahme der Änderung.
Wenn während des Aufenthalts des Kunden im Puy du Fou eine der wesentlichen Leistungen der Bestellung aus nicht gerechtfertigten Gründen und nicht aufgrund höherer Gewalt nicht erbracht werden kann, bietet der Verkäufer dem Kunden, soweit möglich, eine Ersatzleistung an.
Im Falle einer Stornierung einer Cinéscénie-Vorstellung durch den Verkäufer oder den Veranstalter der Cinéscénie – und nur, wenn die Stornierung erfolgt, bevor die Hälfte der Vorstellung stattgefunden hat – werden die Cinéscénie-Tickets auf Antrag vollständig zurückerstattet.
Dieser Antrag muss schriftlich, unter Beifügung von Nachweisen (insbesondere Zugangstickets), und innerhalb von 20 Tagen nach der Stornierung eingereicht werden, andernfalls ist er unzulässig.
Wenn vor Beginn der Leistungen die Erbringung einer nicht wesentlichen Leistung aufgrund eines externen Ereignisses, das den Verkäufer betrifft, unmöglich wird, informiert dieser den Kunden so bald wie möglich und bietet eine Änderung per Post, E-Mail oder Telefon an. Der Kunde hat dann die Möglichkeit:
• die Rückerstattung nur der betroffenen Leistung zu verlangen, ohne Gebühren oder Strafen, durch Einschreiben mit Rückschein innerhalb von zehn Tagen ab Erhalt des Änderungsvorschlags des Verkäufers,
• oder die vom Verkäufer vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren. Das Ausbleiben einer Antwort gilt als stillschweigende Annahme der Änderung.

18. Geistiges Eigentum

Der Verkäufer behält das vollständige und uneingeschränkte Eigentum an seinen Rechten des geistigen Eigentums, insbesondere an seinen Marken und anderen Kennzeichen. Der Kunde verpflichtet sich, diese weder direkt noch indirekt zu kopieren oder nachzuahmen. Jede Reproduktion der Marke oder der Kennzeichen des Verkäufers bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers.

19. Personenbezogene Daten

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung über Informatik, Dateien und Freiheiten sowie der europäischen Verordnung Nr. 2016/679/EU vom 27. April 2016, haben Kunden und Begünstigte das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Dieses Recht kann ausgeübt werden, indem man den Verkäufer per E-Mail an mesdonnees@puydufou.com oder per Post an folgende Adresse kontaktiert: Puy du Fou France, Équipe des Réservations – Pôle Relations Visiteurs, CS 70025, 85590 Les Epesses, unter Angabe von Namen, Vornamen und Anschrift.
Vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung werden diese personenbezogenen Daten elektronisch verarbeitet, um Kunden Informationen über die Leistungen und Angebote des Verkäufers bereitzustellen. Diese personenbezogenen Daten können auch an Partner des Verkäufers weitergegeben werden, wenn dies zur Erbringung der Leistungen erforderlich ist, insbesondere an die Partner, die Unterkunfts- und Gastronomieleistungen erbringen. Die Datenschutzrichtlinie des Puy du Fou ist auf der Website www.puydufou.com abrufbar.
Bloctel: Gemäß Artikel L.223-2 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde über sein Recht informiert, sich in die Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung einzutragen, die unter http://www.bloctel.gouv.fr/ zugänglich ist.
Die Website kann Links zu anderen Websites oder Internetquellen enthalten. Da Puy du Fou diese externen Seiten und Quellen nicht kontrollieren kann, übernimmt Puy du Fou keine Verantwortung für deren Verfügbarkeit und lehnt jegliche Haftung für deren Inhalte, Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder sonstiges Material ab, das auf oder über diese externen Quellen verfügbar ist. Die Entscheidung, diese Links zu aktivieren, liegt ausschließlich beim Nutzer. Nicht verbundene Websites unterliegen ihren eigenen Nutzungsbedingungen.

20. Haftung

Beim Verkauf von „Pauschalaufenthalten“ ist Puy du Fou für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reisedienstleistungen gemäß den Artikeln L. 211-16 ff. des Tourismusgesetzes verantwortlich.
Die Haftung des Verkäufers kann in keinem Fall geltend gemacht werden bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung der Bestellung oder bei Nichteinhaltung der AGB, die dem Kunden und/oder dem Begünstigten zuzuschreiben ist, oder aufgrund unvorhersehbarer und unvermeidbarer Handlungen Dritter oder außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden. Der Verkäufer haftet nicht für die Erfüllung von Vor- oder Nachtransporten, die vom Kunden oder einem Begünstigten eigenständig organisiert wurden. Der Verkäufer empfiehlt im Allgemeinen, eine Mindestverbindungszeit von drei Stunden einzuplanen und empfiehlt Kunden mit Anschlussverbindungen, flexible oder erstattungsfähige Tickets zu buchen, um eventuelle finanzielle Verluste zu vermeiden.
Mit Ausnahme von Personenschäden oder Schäden, die vorsätzlich oder durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, und vorbehaltlich des folgenden Absatzes, dürfen Schadensersatzansprüche gegen den Verkäufer das Dreifache des Gesamtpreises der Reise oder des Aufenthalts nicht überschreiten.
Wenn ein Kunde Gegenstände mit einem Wert von mehr als 100 € nicht im verschlossenen Safe seines Hotelzimmers deponiert, liegt ein Verschulden vor, und es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz gemäß Artikel 1953 des französischen Zivilgesetzbuchs.

21. Höhere Gewalt

Neben den von der französischen Rechtsprechung üblichen Fällen höherer Gewalt werden die Verpflichtungen des Verkäufers automatisch ausgesetzt, ohne dass dieser für eine Nichterfüllung haftbar gemacht werden kann, wenn ein Fall höherer Gewalt oder ein Ereignis außerhalb seines Einflussbereichs die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verhindert, wie z. B.: Unwetter, Überschwemmung, Brand, Epidemie, Cyberangriff, logistische Störung, Streik oder Aussperrung beim Verkäufer oder seinen Lieferanten, Lieferprobleme, behördliche Entscheidung, Unruhen, Vandalismus, Maschinenschaden, Blockaden oder Transportverzögerungen, höhere Gewalt bei den Lieferanten oder jede andere Ursache, die zu einer teilweisen oder vollständigen Betriebsschließung des Verkäufers oder seiner Lieferanten führt. Der Verkäufer informiert den Kunden schriftlich oder per E-Mail über das Eintreten eines solchen Ereignisses und nennt die betroffenen Leistungen. Dauert das Ereignis höherer Gewalt oder seine Folgen länger als 20 Tage ab Versand dieser Mitteilung an, kann jede Partei den Teil der Bestellung, den der Verkäufer nicht ausführen kann, per Einschreiben mit Rückschein stornieren, ohne dass dies zu einer Entschädigung, Strafe oder einem Schadensersatz führt.

22. Versicherung des Verkäufers

Der Versicherungsvertrag, der die Folgen der beruflichen Haftpflicht des Verkäufers abdeckt, umfasst folgende Risiken: Personen-, Sach- und daraus resultierende immaterielle Schäden. Geografischer Geltungsbereich: weltweit, mit Ausnahme der Vereinigten Staaten, Kanadas und der Länder, die nach den Gesetzen oder Vorschriften der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten unter Embargo stehen. Die Deckungssummen betragen 15.000.000 € für Personenschäden und 2.500.000 € für Sach- und daraus resultierende immaterielle Schäden.

23. Änderungen der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Diese Änderungen erfolgen durch Aktualisierung und Datierung der betreffenden Bedingungen. Es wird klargestellt, dass diese Änderungen nur für nachfolgende Bestellungen gelten. Der Kunde ist daher verpflichtet, die zum Zeitpunkt seiner Buchung geltenden allgemeinen und besonderen Bedingungen zu prüfen, um sicherzustellen, dass er die aktuellen Bestimmungen kennt.

24. Bedingungen für Ratenzahlung

Der Verkäufer hat eine Partnerschaft mit der Lösung Pledg abgeschlossen, um den Kunden eine Ratenzahlung anzubieten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Zahlungsmöglichkeit jederzeit zu entfernen, falls die Partnerschaft mit Pledg beendet wird.
Unser Partner Pledg (SAS mit einem Kapital von 649.010 € – Sitz: 2 Pointe de Kervigorn, 29830 Saint-Pabu – www.pledg.co) bietet eine Finanzierungslösung namens „Zahlung in X Raten“ oder „Ratenzahlung“ an, die es ermöglicht, eine Bestellung in mehreren Teilzahlungen über maximal 90 Tage hinweg zu begleichen, ohne Betragsgrenze.
Abschlussbedingungen: Die Ratenzahlung ist Privatpersonen (volljährigen natürlichen Personen) mit steuerlichem Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die für die Zahlung ihrer Bestellung eine Visa- oder MasterCard-Kreditkarte verwenden. Die Gültigkeitsdauer der verwendeten Karte muss nach dem Datum der letzten Zahlung liegen. Karten mit automatischer Genehmigung (z. B. Electron oder Maestro), E-Cards, Indigo- und American-Express-Karten werden nicht akzeptiert.
Beim Bestätigen seiner Bestellung kann der Kunde die Ratenzahlungslösung unseres Partners Pledg auswählen. Wenn er diese Option wählt, werden seine Daten an Pledg übermittelt, das – vorbehaltlich der Annahme des Antrags – einen Zahlungsplan mit den Ratenbeträgen bereitstellt.
Je nach Kundenakte können zur Validierung der Finanzierung bestimmte Nachweise verlangt werden.
Sobald Pledg den Antrag akzeptiert, muss der Kunde die erste Rate einschließlich der anfallenden Gebühren entrichten. Die weiteren Raten werden gemäß dem übermittelten Zahlungsplan abgebucht.
Wenn der Kunde die Finanzierung über Pledg in Anspruch nimmt, werden die Informationen zu seiner Bestellung an Pledg übermittelt, das sie zur Prüfung, Verwaltung und Einziehung der Finanzierung verwendet.
Pledg behält sich das Recht vor, den Finanzierungsantrag des Kunden anzunehmen oder abzulehnen.
Widerruf der Zustimmung: Gemäß Artikel L.222–7 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen, um von dieser Finanzierung zurückzutreten. Hierfür muss er das untenstehende Formular datiert und unterschrieben per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 14 Tagen nach seiner Zustimmung an folgende Adresse senden: Pledg, 112 rue de Réaumur, 75002 Paris.
Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von 24 Stunden nach Versand des Widerrufs kontaktieren, um die Bestellung zu bezahlen; andernfalls kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und die in diesen AGB festgelegten Stornogebühren anwenden. Weitere Informationen: https://pledg.co/faq/
Funktionsweise der Ratenzahlung: Die Ratenzahlung ermöglicht es dem Kunden, die beim Verkäufer aufgegebene Bestellung wie folgt zu begleichen:
• eine Anzahlung, die am Tag der Bestellbestätigung abgebucht wird, und einen Teil der Bestellung sowie Gebühren von X % des Gesamtbetrags umfasst (sofern die Gebühren nicht erlassen wurden);
• eine Aufteilung des Restbetrags der Bestellung auf die verbleibenden Raten gemäß dem Zahlungsplan.
Gebühren für den Kunden: Der Kunde trägt folgende Gebühren:
• 1,5 % des Gesamtbetrags der Transaktion bei einer Zahlung in 3 Raten;
• 2,3 % des Gesamtbetrags der Transaktion bei einer Zahlung in 4 Raten.
Diese Gebühren sind endgültig an Pledg zu entrichten. Sie werden in keinem Fall erstattet, auch nicht im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer oder den Kunden, noch durch die Reiserücktrittsversicherung übernommen.

25. Kontaktdaten

Verkäufer und Veranstalter (außer Cinéscénie): SAS PUY DU FOU FRANCE, Puy du Fou, 85590 Les Epesses,
RCS LA ROCHE-SUR-YON 347 490 070
Registrierung im Verzeichnis der Reiseveranstalter: ATOUT FRANCE IM085110016.
Lizenzen für Veranstaltungstätigkeiten: 1- L-R-2022-010912, 2- L-R-2022-010188, 3- L-R-2022-010191, USt-IdNr.: FR 67 347 490 070
• Bürge: GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT & CAUTION – 3 Place Marcel Paul – 92000 Nanterre, Frankreich.
• Versicherer: ACM IARD SA, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen – 67000 Strasbourg.
• Verkäufer und Veranstalter der Cinéscénie: Association pour la Mise en Valeur du Château et du Pays du Puy du Fou – Puy du Fou – 85590 Les Epesses, nach dem Gesetz von 1901 gegründeter Verein, eingetragen bei der Präfektur Vendée unter der Nummer W852001216, SIRET 312 772 981 00022, Veranstaltungslizenzen: 1- L-R-2022-010202, 2- L-R-2022-010054, 3- L-R-2022-010185.
• Schlichtungsstelle: MTV – MÉDIATION TOURISME VOYAGE – Service dépôt des saisines – BP 80303 – 75823 PARIS cedex 17; Website: https://www.mtv.travel/.

26. Streitigkeiten

Die AGB und die Ausführung der Bestellungen unterliegen französischem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Abschluss, Ausführung, Auslegung oder Beendigung der Bestellung unterliegen der Zuständigkeit der französischen Gerichte, vorbehaltlich (i) der Fälle, in denen die Parteien, wenn es sich um gewerbliche Kunden handelt, die Zuständigkeit des Handelsgerichts von Poitiers vereinbaren, und (ii) gegebenenfalls zwingender Vorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden, wenn dieser ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem Land ist, in das der Verkäufer seine Geschäftstätigkeit ausrichtet.

27. Allgemeine Bestimmungen

Wenn der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt auf die Geltendmachung einer Klausel der AGB verzichtet, gilt dies nicht als Verzicht auf deren spätere Anwendung.
Sollte eine der Klauseln der AGB aus irgendeinem Grund ungültig oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Klauseln davon unberührt, und die Parteien werden in gutem Glauben verhandeln, um die aufgehobene Klausel zu ersetzen.