Datenschutzbestimmungen
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Die Gesellschaft PUY DU FOU FRANCE, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, mit eingetragenem Sitz an lieu dit Puy du Fou, 85590 LES EPESSES, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von LA ROCHE-SUR-YON unter der Nummer 347 490 070, vertreten durch Herrn Olivier Strebelle in seiner Eigenschaft als Generaldirektor, sowie L'ASSOCIATION POUR LA MISE EN VALEUR DU CHÂTEAU ET DU PAYS DU PUY DU FOU, ein Verein nach dem Gesetz von 1901, mit eingetragenem Sitz in Puy du Fou - CS 70025 – 85590 LES EPESSES, SIREN 312 772 981, vertreten durch Herrn Nicolas de Villiers in seiner Eigenschaft als Präsident, (nachfolgend gemeinsam als „ Puy du Fou " oder einzeln als „Puy du Fou France" oder „l'Association du Puy du Fou" bezeichnet) haben diese Datenschutzrichtlinie erstellt, um die Richtlinien und Praktiken von Puy du Fou hinsichtlich der Erhebung und Weitergabe von Informationen über Sie mitzuteilen, die auf der Website puydufou.com, in seinem telefonischen Kundendienst oder an einem anderen physischen Empfangspunkt im Park erhoben wurden.
Aus internen Betriebsgründen werden bestimmte Sie betreffende Verarbeitungen von Puy du Fou France und l'Association du Puy du Fou als gemeinsam Verantwortliche durchgeführt. Andere werden ausschließlich von einer der beiden Einrichtungen als eigenständig Verantwortlicher durchgeführt.
Die gemeinsam von Puy du Fou durchgeführten Verarbeitungen werden durch eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit geregelt. Diese Vereinbarung spiegelt die jeweiligen Rollen und Beziehungen der gemeinsam Verantwortlichen gegenüber den betroffenen Personen wider.
Die wesentlichen Punkte des Vertrags werden den betroffenen Personen auf einfache Anfrage ebenfalls zur Verfügung gestellt.
Puy du Fou legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und hält die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr ein.
2. ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN FÜR DIE ERHEBUNG IHRER DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, des berechtigten Interesses erhoben oder sind für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.
Ihre personenbezogenen Daten werden daher erhoben, um:
• Ihre über das Formular „Kontaktieren Sie uns" oder über unseren Telefondienst eingereichten Fragen zu beantworten;
• Ihnen auf Ihre Anfrage hin über das Formular „Broschüre" oder über unseren Telefondienst unsere Broschüren zuzusenden;
• Ihre Käufe und Reservierungen zu verwalten;
• Die Sicherheit von Online-Transaktionen zu gewährleisten sowie Betrug und Zahlungsausfälle zu verhindern;
• Sie zu Ihrer Zufriedenheit mit unseren Leistungen zu befragen;
• Kundenbindungsmaßnahmen und personalisierte kommerzielle Akquise durchzuführen;
• Sie bei einem abgebrochenen Warenkorb zu kontaktieren, damit Sie Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen können;
• Ihnen Informationen über Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen von Puy du Fou und der anderen Gesellschaften der Puy du Fou-Gruppe1 zuzusenden;
• Gegebenenfalls im Park die Sicherheit von Sachen und Personen, die Notfallversorgung von Personen im Rahmen des mittleren Katastrophenschutzplans, vermisste Personen, Fundsachen zu verwalten sowie Besuche in unserer Sanitätsstation zu erfassen.
Die zur Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke unbedingt erforderlichen personenbezogenen Daten sind auf unseren Online-Formularen oder durch unsere Telefonoperatoren oder das Empfangspersonal im Park gekennzeichnet. Wenn Sie diese Daten nicht mitteilen, kann Puy du Fou Ihre Anfragen nicht bearbeiten.
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3. EMPFÄNGER IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre personenbezogenen Daten sind ausschließlich den Personen zugänglich, die im Rahmen der Verarbeitungen Kenntnis davon haben müssen. Der Zugang der befugten Personen erfolgt im Rahmen ihrer Zuständigkeiten und der Ausübung ihrer Aufgaben oder Funktionen, und diese unterliegen einer Vertraulichkeitspflicht.
Insbesondere sind die Kategorien der Empfänger der von Puy du Fou verarbeiteten personenbezogenen Daten:
Intern:
• Die Abteilung Handel & Reservierungen;
• Die Abteilung Marketing und Digital;
• Die Betriebsabteilung;
• Die Abteilung Informationssysteme;
• Die Verwaltungs- und Finanzabteilung;
• L'Association pour la mise en valeur du château et du pays du Puy du Fou.
Extern:
• Mögliche Auftragsverarbeiter von Puy du Fou aus ausschließlich technischen und logistischen Gründen (Transportunternehmen, Router, Anbieter für Sicherheit, Hosting, Gastronomie und Website-Wartung, Zahlungs- und Betrugsverwaltungsanbieter, Versicherungen usw.);
• Versicherungsgesellschaft (im Falle des Abschlusses einer Stornoversicherung).
Schließlich kann Puy du Fou verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, wenn eine solche Weitergabe gesetzlich, durch eine Verordnung oder eine gerichtliche Entscheidung vorgeschrieben ist oder wenn diese Weitergabe zum Schutz und zur Verteidigung seiner Rechte erforderlich ist.
4. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AUSSERHALB DER EU UND DES EWR
Puy du Fou setzt keine Dienstleister ein, die außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR: EU-Mitgliedstaaten, Island, Liechtenstein und Norwegen) ansässig sind.
Für den Fall, dass Puy du Fou Dienstleister einsetzen sollte, die außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR: EU-Mitgliedstaaten, Island, Liechtenstein und Norwegen) ansässig sind, wird es sicherstellen, dass Datenübermittlungen außerhalb des EWR rechtmäßig erfolgen, indem es die in den Datenschutzvorschriften vorgesehenen Übermittlungsinstrumente verwendet und geeignete Garantien und Schutzmaßnahmen vorsieht. In diesem Zusammenhang sind die Dienstleister entweder in einem Land ansässig, dessen Schutzniveau von der Europäischen Kommission als angemessen eingestuft wurde, oder es wurden von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln mit diesen Empfängern unterzeichnet. In letzterem Fall verpflichtet sich Puy du Fou, mit Unterstützung des betreffenden Dienstleisters das durch die lokale Gesetzgebung gebotene Schutzniveau zu bewerten und die Praktiken der Behörden im Drittland zu berücksichtigen, indem eine Datentransfer-Folgenabschätzung („DTFA") durchgeführt wird.
Puy du Fou verpflichtet sich, den betroffenen Personen auf Anfrage eine Kopie der angewandten Garantien zur Verfügung zu stellen oder anzugeben, wo diese bereitgestellt wurden.
5. SPEICHERFRISTEN
Puy du Fou verpflichtet sich, personenbezogene Daten nur für den zur Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke erforderlichen Zeitraum zu verwenden.
• Die Daten zu Ihren Reservierungen werden von Puy du Fou grundsätzlich für einen Zeitraum aufbewahrt, der die geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen nicht überschreitet.
• Die im Rahmen des Kundendienstes verarbeiteten Daten werden für einen Zeitraum von höchstens 1 Jahr aufbewahrt.
• Die aus der Videoüberwachung stammenden Daten werden ab ihrer Erhebung für einen Zeitraum von höchstens 1 Monat aufbewahrt.
• Ihre Bankdaten werden zur Validierung Ihrer Bestellung und der Zahlung sicher aufbewahrt. Sie werden anschließend für maximal 13 Monate gespeichert (15 Monate bei Zahlung mit einer Kreditkarte mit aufgeschobenem Lastschriftverfahren).
• Ihre mit Ihrer Einwilligung zu Zwecken der kommerziellen Akquise verwendeten Daten werden für einen Zeitraum von drei Jahren aufbewahrt, gerechnet ab dem Datum Ihres Besuchs, wenn Sie eine Reservierung bei Puy du Fou vorgenommen haben, oder ab ihrer Erhebung bzw. Ihrem letzten Kontakt, wenn Sie noch nie eine Reservierung bei Puy du Fou vorgenommen haben. Als Kontakt gelten: eine Dokumentationsanfrage, ein Anruf bei unserem Besucherservice oder ein Klick auf einen in einer E-Mail enthaltenen Hyperlink; das Öffnen einer E-Mail kann hingegen nicht als Kontakt gewertet werden. Nach Ablauf dieser Dreijahresfrist kann Puy du Fou erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um zu erfragen, ob Sie weiterhin kommerzielle Mitteilungen erhalten möchten oder nicht.
• Ihre im Fall einer vermissten Person gespeicherten Daten werden 1 Monat nach der Aufzeichnung der Videobilder vernichtet.
• Ihre im Fall eines verlorenen Gegenstands gespeicherten Daten werden für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Tag des Verlusts oder Diebstahls aufbewahrt.
• Ihre Daten zu einem gefundenen Gegenstand werden 3 Jahre ab dem Datum der Reklamation des Gegenstands aufbewahrt.
• Ihre im Fall eines Besuchs in der Sanitätsstation gespeicherten Daten werden bis zu 20 Jahre lang aufbewahrt.
Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke oder zu Archivierungszwecken nicht mehr benötigt werden, wird Puy du Fou dafür sorgen, dass sie vollständig vernichtet oder anonymisiert werden.
6. SICHERHEIT
Puy du Fou hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Die Informationssysteme von Puy du Fou sind mit einem dem Stand der Technik entsprechenden physischen und softwareseitigen Schutz ausgestattet. Es werden physische und elektronische Sicherungsverfahren für die erhobenen Daten eingesetzt, die der geltenden französischen Datenschutzgesetzgebung und den Marktstandards entsprechen. Mitarbeiter von Puy du Fou, die aufgrund ihrer Funktion Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, unterliegen strengen Vertraulichkeitspflichten. Sie erhalten zudem eine Schulung zum Datenschutz.
Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Datenübertragung über das Internet zu 100 % sicher ist und dass alle online übermittelten Informationen potenziell von anderen Personen als dem beabsichtigten Empfänger abgefangen und verwendet werden können.
7. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
Puy du Fou nimmt keine automatisierte Entscheidungsfindung vor.
8. IHRE RECHTE IN BEZUG AUF DIE ERHOBENEN DATEN
Gemäß den geltenden Vorschriften stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:
Auskunftsrecht: Dies ist das Recht, (I) eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht; und wenn dies der Fall ist, (II) eine Kopie dieser personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung: Dies ist das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Widerspruchsrecht: Dies ist das Recht, aus berechtigten Gründen der Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten zu widersprechen, es sei denn, diese erfolgt ausschließlich im Rahmen der Aufgaben im öffentlichen Interesse des Verantwortlichen. Die betreffende Verarbeitung muss eingestellt werden, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor, die Puy du Fou zur weiteren Verarbeitung der personenbezogenen Daten verpflichten, oder wenn diese für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, oder wenn die Verarbeitung zu wissenschaftlichen, historischen oder statistischen Zwecken im öffentlichen Interesse erfolgt.
Dies ist auch das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Verwendung der eigenen personenbezogenen Daten für die Zusendung von Marketingkommunikationen zu widersprechen (z. B.: Informationen über Aktivitäten/Dienstleistungen von Puy du Fou; Einladungen zu Veranstaltungen; Newsletter; …).
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, E-Mails abzubestellen. Dazu können Sie uns per E-Mail unter mesdonnees@puydufou.com kontaktieren oder auf den in jeder E-Mail enthaltenen Abmeldelink klicken. Dies gilt für alle elektronischen Mitteilungen von Puy du Fou, mit Ausnahme der für die Bearbeitung der Reservierung und den Versand der Reiseunterlagen erforderlichen E-Mails.
Recht auf Löschung: Dies ist das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn diese für den verfolgten Zweck nicht mehr erforderlich sind, wenn sie Gegenstand einer unrechtmäßigen Verarbeitung waren, zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem französischen Recht, dem Puy du Fou unterliegt, um Ihre Einwilligung zu widerrufen, oder wenn Sie der Verarbeitung widersprochen haben und keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung vorliegen oder wenn die Daten zu Akquisezwecken verarbeitet werden.
Recht auf Einschränkung: Dies ist das Recht, von Puy du Fou die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, insbesondere wenn Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten für einen Zeitraum bestreiten, der es Puy du Fou ermöglicht, die Richtigkeit dieser Daten zu überprüfen; wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie der Löschung widersprechen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung dieser Daten verlangen; wenn Puy du Fou Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigt, diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind; wenn Sie der Verarbeitung widersprochen haben, während geprüft wird, ob die von Puy du Fou verfolgten berechtigten Gründe gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Dies ist das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie Puy du Fou bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben das Recht, diese Daten unter den in Artikel 20 der DSGVO genannten Bedingungen an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden: Dies ist das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Von diesem Recht bestehen Ausnahmen (beispielsweise wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und Puy du Fou erforderlich ist, oder wenn die Entscheidung durch das Unionsrecht oder das französische Recht, dem Puy du Fou unterliegt, zugelassen ist und das zugleich geeignete Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte, Freiheiten und berechtigten Interessen vorsieht, oder wenn die Entscheidung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruht).
Recht, Anweisungen zum Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen: Dies ist das Recht, Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen. Diese Anweisungen können allgemeiner oder besonderer Natur sein.
Diese Rechte können direkt bei Puy du Fou per E-Mail unter mesdonnees@puydufou.com oder per Post an die Adresse Puy du Fou – Gestion des données personnelles – Direction des Ressources Humaines - CS 70025 - 85590 Les Epesses ausgeübt werden. Im Falle begründeter Zweifel an der Identität des Antragstellers kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde — für Frankreich die CNIL — einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die durch die DSGVO gewährten Rechte verletzt wurden, oder wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass diese Rechte verletzt wurden.
März 2026