Conseils & Services

Pour faciliter l’accueil des personnes malentendantes, le Puy du Fou est équipé de boucles magnétiques qui sont situées aux entrées du Puy du Fou (à l'espace "INFORMATION", l'espace "BILLETTERIE" et à l'espace "SERVICES") ainsi qu’à la réception de nos hôtels. Nous conseillons aux personnes sourdes ou malentendantes de se munir du descriptif imagé de nos spectacles. Il est à votre disposition à l'espace « INFORMATION » et à l'espace "SERVICES", aux entrées du Puy du Fou. Il est également disponible auprès de nos hôtes d'accueil des spectacles des Amoureux de Verdun et du Mystère de La Pérouse.

Chaque soir de Cinéscénie, le Puy du Fou propose aux personnes à mobilité réduite un service gratuit de navettes, assurant le trajet des guichets aux tribunes du spectacle. Profitez ainsi de votre soirée en toute tranquillité !

Tous les hôtels du Puy du Fou disposent de chambres adaptées pour les personnes à mobilité réduite. Pour réserver l'une de ces chambres, il est nécessaire de contacter notre Equipe des Réservations par téléphone au +33 2 21 67 55 00 (ligne dédiée exclusivement aux personnes en situation de handicap). Pour faciliter l’accueil des personnes malentendantes, le Puy du Fou est équipé de boucles magnétiques à la réception des hôtels.

Pour faciliter vos déplacements dans le Puy du Fou, un petit train appelé "Colporteuse" est à votre disposition. Les personnes en situation de handicap sont prioritaires pour utiliser ce service. Ce petit train effectue des arrêts environ toutes les 20 à 30 minutes dans les différentes gares du Puy du Fou. Attention, les fauteuils roulants électriques et les poussettes ne peuvent pas emprunter ce service.

Certains chemins du Puy du Fou présentent des pentes importantes et sont donc déconseillés pour les personnes en fauteuils roulants ou à mobilité réduite. Vous pouvez télécharger ici le "Guide Accessibilité" présentant les chemins conseillés. Ce guide est également mis à votre disposition à l’espace « INFORMATION » aux entrées du Puy du Fou.

Les personnes malvoyantes et non-voyantes peuvent bénéficier gratuitement d’une audiodescription des grands spectacles du Puy du Fou et de la Cinéscénie grâce à notre application mobile.

Pour plus de tranquillité, choisissez l’assurance annulation et interruption de séjour proposée par le Puy du Fou, valable sur l’ensemble des prestations réservées : billets, séjours, restaurants...(hors pension canine). Principaux événements couverts : grèves générales des transports, vols de billets, maladies & accidents... Voir l'intégralité des conditions générales de l'assurance annulation.

Pour 25€ supplémentaires par jour et par personne, profitez de votre visite du Puy du Fou dans les meilleures conditions avec le Pass Émotion (dans la limite des places disponibles). Ce supplément vous permet de bénéficier d'un placement réservé dans les tribunes des 8 grands spectacles du Puy du Fou jusqu'à 10 minutes avant le début des représentations. Nous vous conseillons de réserver ce supplément, avec vos billets ou votre séjour, sur notre site Internet ou par téléphone au +33 (0) 820 09 10 10 _{(0,12€/min - à partir d'un poste fixe)}.

Téléchargez gratuitement l'application Puy du Fou, disponible sur l'App Store et Google Play. Elle vous permet d'organiser votre visite au Puy du Fou dans les meilleures conditions, en complément du Guide Visiteurs, remis chaque jour à l'entrée du Puy du Fou. Les visiteurs étrangers peuvent bénéficier de la traduction simultanée de nos principaux spectacles en anglais, allemand, espagnol, néerlandais et russe. Plus d'informations, découvrez l'Application Puy du Fou.

Le Puy du Fou met à votre disposition de nombreuses tables à langer sur l'ensemble du Puy du Fou.

Avec les spectacles "Les Amoureux de Verdun", "Le Premier Royaume", "Le Signe du Triomphe" et "Le Dernier Panache", préparez-vous à vivre des expériences fortes en émotion, dont le réalisme spectaculaire peut impressionner les visiteurs les plus jeunes (ainsi que les personnes angoissées par les espaces confinés).

Devenez membre et entrez dans la grande famille du Puy du Fou avec des avantages exclusifs tout au long de la saison. Pour plus d'informations, consultez la page dédiée aux Pass Annuels.

Voir les Pass Annuels

Les réservations pour le Puy du Fou et "La Cinéscénie" peuvent s'effectuer sur notre site internet ou par téléphone au +33 (0) 820 09 10 10 _{(0,12€/min - à partir d'un poste fixe)}. Pour toute demande spécifique (service, tarifs spéciaux …), veuillez contacter notre Equipe des Réservations par téléphone.  

Conformément aux dispositions légales (Décret n°2019-15 du 8 janvier 2019), le Puy du Fou a suivi et mesuré un index égalité professionnelle. Légalement très encadré, cet index donne une mesure de l’égalité de traitement entre les femmes et les hommes dans l’entreprise sous la forme de points ; le nombre total de points sur 100 devant être publié. Le Puy du Fou obtient un score global de 88 points sur 100.

Pour procéder au règlement de billets, restaurants ou séjour au Puy du Fou, il est possible d'utiliser les chèques ANCV, et certains chèques Kadéos, Cadhoc ou Tir Groupé. Pour ces modes de paiement, vous devez effectuer votre réservation par téléphone au +33 (0) 820 09 10 10 _{(0,12€/min - à partir d'un poste fixe)} au moins 15 jours minimum avant la date de visite. Ces chèques doivent impérativement porter le nom et l'adresse des bénéficiaires, et respecter la date de validité.

Economisez jusqu'à 15% en réservant votre repas dans un large choix de restaurants: "La Table des Ambassadeurs", "Les Deux Couronnes", "L'Atrium", "Le Banquet de Mérovée", "La Mijoterie du Roy Henry", "Le Café de la Madelon", "Le Relais de Poste", "L'Orangerie", "Le Bistrot", "L'Echansonnerie" et "Le Rendez-vous des Ventres Faims" en fonction des dates d'ouverture.

Si vous êtes en possession d'un billet "non daté" valable sur toute la saison 2023, vous pouvez vous présenter directement aux entrées du Puy du Fou à la date de votre choix, sans effectuer de démarche au préalable. 

Pour vos achats et vos cadeaux souvenirs, rendez-vous dans les boutiques du Bourg 1900. Jouets, costumes, déguisements, DVD, décoration, profitez ainsi d'une multitude de produits dérivés et d'articles incontournables du Puy du Fou pour continuer à vivre de grandes aventures. Retrouvez également à tout moment un large choix de produits et articles dans notre boutique en ligne.

Les équipes du Puy du Fou s'adaptent chaque jour au nombre de visiteurs attendus. Pour préparer votre visite, téléchargez le programme des spectacles, la veille de votre visite sur la page d'accueil de notre site internet à partir de 17h30. Chaque jour, l'application du Puy du Fou et le Guide Visiteurs, remis aux entrées, vous informent des horaires de chaque spectacle avec de nombreuses informations pratiques. 

Pour écouter ou réécouter les musiques de notre spectacle nocturne "La Cinéscénie", rendez-vous dans notre boutique en ligne ou dans les boutiques du Bourg Bérard lors de votre visite. 

Pour des raisons artistiques, il est formellement interdit de venir déguisé ou costumé au Puy du Fou. Les équipes d'accueil seront dans l'obligation de vous refuser l'accès ou de vous demander de vous changer avant votre entrée dans l'enceinte du parc.

Découvrez le règlement intérieur du Puy du Fou ici, et de la Cinéscénie ici.

Avec la carte cadeau, offrez le Puy du Fou de manière simple et pratique. Choisissez votre cadeau parmi la gamme de billets et séjours du Puy du Fou. Contactez, dès maintenant, notre Equipe des Réservations au +33 (0) 820 09 10 10 _{(0.12€/min - à partir d’un poste fixe)} pour commander votre carte cadeau et connaître toutes les conditions d’utilisation.

Pour les petits creux et les grands encas, nos points de restauration rapide vous proposent diverses formules (salades, sandwichs...) tout au long de la journée. Accepté dans tous les points de restauration, le "Coupon-Restauration" est utilisable comme titre de paiement. Nous mettons à disposition trois valeurs différentes: 12€, 15€ ou 20€. La réservation est obligatoire et le coupon est payable d'avance. Le "Coupon-Restauration" n'est pas daté (valable sur la saison 2023) et est utilisable en plusieurs fois (valeurs unitaires: 5 €, 4 € ou 3 €). La monnaie n'est pas rendue. Pour toute réservation, veuillez contacter notre Equipe des Réservations au +33 (0) 820 09 10 10 _{(0,12€/min à partir d'un poste fixe)}.

Les chambres des hôtels du Puy du Fou peuvent accueillir jusqu'à 5 personnes (dont au moins 1 adulte), à l’exception de la « Villa Gallo-Romaine » et du « Grand Siècle » (qui peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes – dont au moins 1 adulte), avec l'aménagement suivant: 1 lit double (160x200), 2 lits superposés. Un lit bébé peut également être ajouté, sur demande. WiFi accessible dans les réceptions, restaurants et chambres de nos hôtels thématiques.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, des oreillers vibrants sont mis à disposition (sur demande et suivant la disponibilité).
Pour les personnes malvoyantes ou non-voyantes, des télécommandes à grosses touches sont mises à disposition (sur demande et suivant la disponibilité).

Si vous assistez au spectacle nocturne de la Cinéscénie, il est conseillé de prévoir des vêtements chauds.

Le Puy du Fou est situé à 1h de l'aéroport Nantes Atlantique. Les villes desservies sont Ajaccio, Bastia, Bordeaux, Calvi, Figari, Lille, Lyon, Marseille, Montpelier, Muhlouse, Nice, Paris, Strasbourg, Toulouse. Plus d'informations, cliquez ici.

Nos équipes peuvent également assurer un service de transport privé depuis l'aéroport de Nantes et d'autres destinations à partir de 2 personnes - uniquement sur réservation. Tarifs et renseignements auprès de notre équipe Réservation (+33 (0) 820 09 10 10 - 0,12€/min à partir d'un poste fixe).

La Gare TGV d'Angers est la plus proche du Puy du Fou. Nous vous conseillons d'organiser vos voyages en train jusqu'à cette gare qui est accessible de toutes les grandes lignes TGV de France (Paris, Marseille, Strasbourg, Lille ...). Un service de navette à partager (jusqu'à 3 fois par jour) permet de rejoindre le Puy du Fou au départ de la Gare TGV d'Angers. Ce service est payant (Aller : 16,90€/pers et Aller-Retour : 33,80€/pers) et valable uniquement sur réservation. Pour tout savoir sur ce service de navette, cliquez ici.

Nos équipes peuvent également assurer un service de navette depuis l'aéroport de Nantes et d'autres destinations à partir de 2 personnes - uniquement sur réservation. Tarifs et renseignements auprès de notre équipe Réservation (+33 (0) 820 09 10 10 - 0,12€/min à partir d'un poste fixe).