Conseils & Services

Découvrez notre sélection de conseils et de services pour préparer au mieux votre expérience à Puy du Fou España.

Conseils
Services

Réservation

Réservez vos billets jusqu'à 72h avant la date de votre visite et profitez d'une remise de 25% ici, par téléphone au +34 925 630 135 de 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi ou par courrier électronique : comercial.es@puydufou.com 

Face à la situation sanitaire actuelle, il sera possible de réaliser les modifications suivantes :
    
- Réservations Billets Puy du Fou España  : Modifiables jusqu’à 72h avant la date de visite
- Réservations de Séjour : Modifiables jusqu’à 15 jours avant la date d’entrée à l’hôtel.

Horaire d'ouverture de Puy du Fou España 

Puy du Fou España ouvre ses portes à partir de 10 :30h.
L’heure de fermeture varie en fonction du calendrier. Durant les mois de mars, avril et octobre le parc ferme à 21h et le spectacle nocturne « El Sueño de Toledo » commence à 21 :30h. Au mois de septembre le parc ferme à 21:30h et le spectacle nocturne « El Sueño de Toledo » commence à 22 :00h. .De mai à août le parc ferme à 21:30h et le spectacle nocturne « El Sueño de Toledo » commence à 22 :30h. En novembre et décembre, le parc ferme à 18h30.
Vous pouvez consulter l'horaire du jour de votre visite dans la section Calendrier et horaires en sélectionnant la date souhaitée.

Planifiez votre visite

Nous conseillons à nos visiteurs de planifier leur visite avant d'arriver à Puy du Fou España pour être sûrs de ne rien manquer et de profiter de leur journée en toute tranquillité. Veuillez vérifier jusqu'à 48 heures avant votre visite, le Programme du jour avec les horaires de chaque spectacle.
Disponible sur notre site internet et via notre App Puy du Fou España.
"El Sueño de Toledo" débute à 21h30 en mars, avril et octubre, à 22h00 en septembre et à 22h30 de mai à août. Il est demandé d'arriver au moins 1h avant le début du spectacle. Le billet permet d'accéder à "El Arrabal" et "La Puebla Real" à partir de 20h.

Accès aux spectacles de Puy du fou España

Pour un meilleur confort et vous assurer de la disponibilité, nous vous conseillons d’arriver 30 minutes avant le début de chaque représentation, indiqués sur le Guide Visiteurs du jour que vous trouverez ici, sur notre application mobile ou à l'entrée du Puy du Fou España.

Le Pass Émotion

Pour 12€ supplémentaires par jour et par personne, profitez de votre visite de Puy du Fou España dans les meilleures conditions avec le Pass Émotion (dans la limite des places disponibles). Ce supplément vous permet de bénéficier d'un placement réservé dans les tribunes des 4 grands spectacles de Puy du Fou España jusqu'à 10 minutes avant le début des représentations. Nous vous conseillons de réserver ce supplément, avec vos billets ou votre séjour, sur notre site Internet ou par téléphone au +34 925 63 01 35 ou par courrier électronique : comercial.es@puydufou.com

Horaires de «El Sueño de Toledo»

"El Sueño de Toledo" débute à 21h30 en mars, avril et octubre, à 22h00 en septembre et à 22h30 de mai à août. Il est demandé d'arriver au moins 1h avant le début du spectacle. Le billet permet d'accéder à "El Arrabal" et "La Puebla Real" à partir de 20h.
L'accès à la tribune est possible une heure avant le début du spectacle. Il est demandé d’être à votre place au moins 15 minutes avant le début de la représentation.
La représentation dure environ 70 minutes.

Placement préférentiel "El Sueño de Toledo"

Pour 8 € de plus sur votre billet « El Sueño de Toledo », offrez-vous un placement préférentiel en tribune « El Sueño de Toledo » dans la limite des places disponibles. Ce supplément permet de vous assurer un placement central dans notre tribune panoramique. Il est nécessaire de réserver ce supplément en même temps que vos billets « El Sueño de Toledo » sur notre site Internet ou par téléphone au + 34 925 63 01 35 ou par courrier électronique : comercial.es@puydufou.com

Il existe une zone de piqui-nique?

Puy du Fou España propose une large offre gastronomique dans les Auberges et Relais. Il existe aussi plusieurs zones de pique-nique pour les visiteurs qui souhaiteraient entrer avec leur propre nourriture. 
Il n’est pas possible d’entrer avec une glacière ou autre objet avec une capacité égale ou supérieure à 20 litres.

Billets imprimés

Les billets sont valables en format papier ou en format numérique en les montrant sur votre appareil mobile. Pour accélérer l'accès et éviter les éventuels problèmes techniques, nous vous recommandons d'apporter des billets imprimés. Chaque personne doit présenter son billet individuellement, imprimé ou sur son propre appareil mobile.

Accompagnement de mineurs

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d'un majeur responsable sous peine de se voir refuser l'accès à Puy du Fou España à ses spectacles et expériences. Un mineur se verra également refuser la sortie Puy du Fou España s'il n'est pas accompagné d'un majeur responsable.

Venir costumé à Puy du Fou España

Pour des raisons artistiques, il est formellement interdit de venir déguisé ou costumé à Puy du Fou España. Les équipes d'accueil seront dans l'obligation de vous refuser l'accès ou de vous demander de vous changer avant votre entrée.

Vêtements pour Puy du fou España 

Puy du Fou España est situé dans un environnement naturel d'environ 30 hectares. Nous vous recommandons donc de porter des vêtements et des chaussures confortables pour la visite. N'oubliez pas  de vérifier la météo et les températures pour la journée ; prévoyez un imperméable en cas de pluie ou une protection contre les températures élevées.
Si vous venez voir "El Sueño de Toledo", les températures ont tendance à baisser pendant la nuit, gardez cela à l'esprit !

Puy du Fou España, en cas de pluie

Tous les spectacles proposés aux visiteurs sont conçus pour être présentés quelle que soit la météo. "El Sueño de Toledo", ainsi que nos différents spectacles, sont donc maintenus en cas de pluie. Merci de prévoir un "kway" plutòt qu'un parapluie en tribune en cas de pluie.

Puy du Fou España, en cas de forte chaleur

Quand la température monte, il est nécessaire de prendre les précautions habituelles. Les températures à Tolède pendant la saison estivale sont généralement élevées, pensez à adapter vos vêtements et vos chaussures à la visite. N'oubliez pas les accessoires pour vous protéger du soleil, utilisez de la crème solaire et hydratez-vous pendant votre visite.

Objets Interdits

Lors d'une visite à Puy du Fou España, il est formellement interdit de venir munis d'armes de toute nature, d'objets ou produits dangereux ou illicites (tout objet à lame tranchante, cutter, bombes, explosifs, ciseaux, aérosols / gaz) ainsi que de drogues et de boissons alcoolisées. Il n’est pas possible d’entrer avec une glacière ou autre objet avec une capacité égale ou supérieure à 20 litres.Nous vous conseillons également de limiter vos effets personnels, sacs et bagages, afin d'accéder plus rapidement à Puy du Fou España.

Se rendre à Puy du Fou España

  • En voiture : Puy du Fou España est accessible via CM 40. Nous sommes situés à 1h de Madrid et 5 minutes du centre historique de Tolède. Pour plus d'informations, cliquez ici.
  • En train: Nous vous conseillons d'organiser vos voyages en train jusqu'à la gare AVE de Tolède qui est située à seulement quelques minutes de Puy du Fou España en taxi.
  • En avion : Puy du Fou España est situé à 1 heure de l'aéroport Adolfo Suarez Madrid-Barajas.

Vous pouvez consulter toutes les informations necessaire ici

Réservez votre transfert

Il existe un service de transport régulier entre Madrid et Tolède:

  • Cliquez ici pour réservez votre transfert depuis Madrid
  • Cliquez ici pour réservez votre transfert depuis Tolède

Hébergements

Vous trouverez ci-dessous une liste d’organismes qui pourront également vous apporter des solutions d’hébergements à proximité de Puy du Fou España:

•    Oficina de turismo de Toledo
•    Oficina de Turismo de Castilla La Mancha
•    Diputación Toledo
•    Oficina turismo España

Règlement intérieur

Découvrez le règlement intérieur du Puy du Fou España ici.

Restez en contact

Continuez à suivre l'actualité du Puy du Fou España toute l'année en rejoignant notre communauté sur les réseaux sociaux:

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Parking visiteurs

Pendant la période d'ouverture du Puy du Fou España, le parking est accessible à partir de 10h00. Il fermera une heure après la fermeture du parc. Aucun véhicule ne peut rester dans le parking après la fermeture. Les jours de « El Sueño de Toledo », le parking restera fermé pendant toute la durée du spectacle et fermera 3 heures après son début (par exemple, si « El Sueño de Toledo » commence à 21h30, le parking fermera à 00h30). Consultez le calendrier et les horaires ici.

Parking pour personnes en situation de handicap

Le parking du Puy du Fou España dispose de places de stationnement réservées aux personnes handicapées, marquées en bleu et situées dans les zones les plus proches du portail d'entrée.

Toilettes adaptées

Les toilettes du Puy du Fou España sont adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Fauteuils roulants

Puy du Fou España dispose d'un service de location de fauteuils roulants manuels pour les visiteurs sur demande. Nous vous conseillons de réserver à l'avance en contactant notre équipe de réservation au + 34 925 63 01 35 ou en envoyant un courriel à comercial.es@puydufou.com

Chiens-guides

Les chiens-guides et d'assistance sont les bienvenus à Puy du Fou España. Nous vous invitons à le signaler auprès de notre Equipe Réservations (+34 925 63 01 35ou en envoyant un courriel à comercial.es@puydufou.com) en amont de votre visite afin de faciliter votre accès.

Audiodescription "El Sueño de Toledo"

Grâce à notre application mobile Puy du Fou Espagne, les personnes malvoyantes peuvent bénéficier d'une audiodescription gratuite pour le spectacle nocturne "El Sueño de Toledo".

Traduction de "El Sueño de Toledo"

Bénéficiez gratuitement d'une traduction simultanée de "El Sueño de Toledo"en anglais et en français grâce à notre application mobile Puy du Fou España, disponible sur l'App Store et Google Play. L'usage d'un casque est obligatoire afin de ne pas déranger le bon fonctionnement du spectacle.

Service médical

L'équipe sanitaire du Puy du Fou Espagne est disponible pendant les heures d'ouverture. Nous disposons de défibrillateurs sur tout le site et d'un point d'infirmerie que vous trouverez à côté de l'entrée.
Pour toute demande particulière de stockage au froid de médicaments ou de livraison de matériel médical spécifique, contactez le +34 925 63 01 35 avant votre visite.

La Pension Canine

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au Puy du Fou España. Mis Mascotas, une Pension Canine est disponible pour les accueillir. Vous pouvez contacter la pension par téléphone : +34 686 786 299 ou par e-mail : info@rcmismascotas.es Il propose un service de prise en charge et de dépose de votre animal dans le parc.
Nous vous conseillons de réserver votre place pour vous assurer de la disponibilité car le nombre de places est limité.

Securité au Puy du Fou España

Puy du Fou España travaille avec les autorités compétentes pour mettre en œuvre tous les moyens de prévention et de contrôle nécessaires à la sécurité de nos visiteurs. Ils peuvent compter sur la vigilance de nos équipes et sur notre dispositif de sécurité hautement renforcé pour leur assurer une visite à Puy du Fou España en toute sérénité.

WiFi gratuit Puy du Fou España

Restez connectés! Bénéficiez d'une connexion WiFi gratuite à Puy du Fou España.

Objets perdus

Écrivez-nous à objetosperdidos@puydufou.com, en renseignant les informations suivantes :

- Description précise de l’objet
- Date et lieu de la perte
- Vos coordonnées (Adresse, email et téléphone)

Sorties scolaires au Puy du Fou España

Dans le cadre d'une visite du Parc, les élèves pourront mobiliser les connaissances et compétences en référence aux programmes scolaires et au socle commun. Les spectacles, les villages d'époque, entraînent les élèves et les enseignants dans un grand voyage pédagogique. Les visites effectuées dans le cadre scolaire doivent impérativement être encadrées par des adultes majeurs sur l'ensemble de la durée de présence des élèves.

Pass Annuel

Devenez membre et entrez dans la grande famille du Puy du Fou España avec des services et des avantages exclusifs tout au long de la saison. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Pass Annuel.

Carte Cadeau

Avec la carte cadeau, offrez Puy du Fou de manière simple et pratique. Choisissez votre cadeau parmi la gamme de billets du Puy du Fou España. 

Retrouvez toutes les informations ici.

Mangez malin!

Economisez en réservant votre repas dans un de nos restaurants: en fonction des dates d'ouverture. Reservez sur notre page web ou para téléphone au +34 925 63 01 35 de 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi ou par courrier électronique: comercial.es@puydufou.com 

Application mobile Puy du Fou España

Téléchargez gratuitement l'application du Puy du Fou España disponible sur l'App Store et Google Play. Elle vous permet de organiser votre visite dans les meilleures conditions en complément du guide visiteurs qui vous est remis à l'entrée du Puy du Fou España. Vous retrouverez 48 heures avant votre visite le programme actualisé des spectacles, mais aussi tous les Villages d'Époque, les Auberges et Relais, les Échoppes ou encore les nombreux services comme la traduction simultanée de "El Sueño de Toledo" en anglais et en françaisà votre disposition dans Puy du Fou España.

Conditions générales de prestation

Pour afficher et télécharger les conditions générales de prestation de Puy du Fou España, il vous suffit de cliquer ici. 
Nous recommandons d'acheter les billets exclusivement par le biais des canaux officiels : site web www.puydufou.com , téléphone +34 925 63 01 35 ou courriel comercial.es@puydufou.com ; ou par l'intermédiaire de distributeurs autorisés tels que les agences de voyage et les sociétés de vente de billets à l'avance. 
Puy du Fou España se réserve le droit de refuser l'entrée aux visiteurs munis de billets achetés auprès de distributeurs non autorisés.

Toute réclamation doit être adressée au service client du Puy du Fou España selon la procédure indiquée dans les conditions de vente.