Conseils & Services

Découvrez notre sélection de conseils et de services pour préparer au mieux votre expérience à Puy du Fou España.

Conseils
Services

Billets imprimés
 

Pour faciliter votre accès à Puy du Fou España et éviter d'éventuels problèmes techniques, nous vous recommandons d'apporter vos billets imprimés.
 

Venir costumé à Puy du Fou España
 

Pour des raisons artistiques, il est formellement interdit de venir déguisé ou costumé à Puy du Fou España. Les équipes d'accueil seront dans l'obligation de vous refuser l'accès ou de vous demander de vous changer avant votre entrée.
 

Vêtements pour "El Sueño de Toledo"
 

Si vous assistez au spectacle nocturne « El Sueño de Toledo » il est conseillé de prévoir des vêtements adaptés à la météo du jour de votre visite.


Puy du Fou España, en cas de pluie
 

Tous les spectacles proposés aux visiteurs sont conçus pour être présentés quelle que soit la météo. "El Sueño de Toledo", ainsi que nos différents spectacles, sont donc maintenus en cas de pluie. Merci de prévoir un "kway" plutòt qu'un parapluie en tribune en cas de pluie. 
 


Puy du Fou España, en cas de forte chaleur
 

Quand la température monte, il est nécessaire de prendre les précautions habituelles.
 

Parkings visiteurs
 

Le stationnement est gratuit à Puy du Fou España. L'aire de stationnement est accessible une heure avant l'ouverture du Parc et jusqu'à une heure après la fermeture du Parc.

 

Se rendre à Puy du Fou España (en voiture)
 

Le Puy du Fou est accessible via CM 40. Nous sommes situés à 1h de Madrid et 5 minutes du centre historique de Tolède. Pour plus d'informations, cliquez ici.

 

Se rendre à Puy du Fou España (en train)
 

Nous vous conseillons d'organiser vos voyages en train jusqu'à la gare AVE de Tolède qui est située à seulement quelques minutes de Puy du Fou España en taxi.
 

Se rendre à Puy du Fou España (en avion)
 

Puy du Fou España est situé à 1 heure de l'aéroport Adolfo Suarez Madrid-Barajas.

 

Horaire d'ouverture de Puy du Fou España
 

Les portes de Puy du Fou España seront ouvertes de 10h30 à 20h30 en mars, avril et octobre. De mai a septembre les horaires d'ouverture seront de 10h30 à 21h30. Le spectacle « El Sueño de Toledo » débute à 22h30 de mai à septembre.

 

Reservez votre transfert
 

Il existe un service de transport régulier entre Madrid et Tolède:

  • Cliquez ici pour réservez votre transfert depuis Madrid
  • Cliquez ici pour réservez votre transfert depuis Tolède

 

Objets Interdits
 

Lors d'une visite à Puy du Fou España, il est formellement interdit de venir munis d'armes de toute nature, d'objets ou produits dangereux ou illicites (tout objet à lame tranchante, cutter, bombes, explosifs, ciseaux, aérosols / gaz) ainsi que de drogues et de boissons alcoolisées. Nous vous conseillons également de limiter vos effets personnels, sacs et bagages, afin d'accéder plus rapidement à Puy du Fou España.
 

Le Pass Émotion
 

Pour 12€ supplémentaires par jour et par personne, profitez de votre visite de Puy du Fou España dans les meilleures conditions avec le Pass Émotion (dans la limite des places disponibles). Ce supplément vous permet de bénéficier d'un placement réservé dans les tribunes des 4 grands spectacles de Puy du Fou España jusqu'à 10 minutes avant le début des représentations. Nous vous conseillons de réserver ce supplément, avec vos billets ou votre séjour, sur notre site Internet ou par téléphone au +34 925 63 01 35.

 

Tarifs spéciaux pour personnes handicapés
 

Nous proposons des tarifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap, sur présentation d'un justificatif, à consulter ici. Pour bénéficier de ces tarifs, veuillez contacter notre équipe Réservation par téléphone au + 34 925 63 01 35.

Tarifs Groupes
 

Des tarifs spécifiques existent pour les groupes de 20 personnes minimum. Cliquez sur la rubrique Groupes pour accéder aux espaces de notre site qui y sont consacrés. Notre équipe commerciale se tient également à votre disposition au +34 925 63 01 37 pour vous fournir plus de renseignements.
 

Horaires de «El Sueño de Toledo»

« El Sueño de Toledo » débute à 21h30 en mars, avril et octobre, à 22h30 de mai à septembre. Il est demandé d'arriver au moins 1h avant le début du spectacle. La représentation dure environ une heure. Pendant le spectacle, les lumières d'accès (parkings et routes) seront éteintes. Il est conseillé de prévoir des vêtements adaptés à la météo du jour de votre visite.


Conditions générales de prestation
 

Pour afficher et télécharger les conditions générales de prestation de Puy du Fou España, il vous suffit de cliquer ici. Suite à de nombreuses escroqueries sur la vente de billets achetés auprès de sites de petites annonces ou d’enchères, nous vous conseillons d’acheter vos billets uniquement sur notre site internet www.puydufouespana.com ou auprès de revendeurs agréés, sans quoi l'accès à Puy du Fou España pourrait vous être refusé. Toute réclamation doit être adressée au service client du Puy du Fou España selon la procédure indiquée dans les conditions de vente.

 

Réservation

Les réservations pour Puy du Fou España et "El Sueño de Toledo" peuvent s'effectuer sur notre site internet ou par téléphone au +34 925 63 01 35. Pour toute demande spécifique (service, tarifs spéciaux …), veuillez contacter notre équipe Réservation par téléphone. Le placement est réalisé de manière automatique. Les billets réservés ne peuvent être cédés à un tiers, et ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

 

Restez en contact
 

Continuez à suivre l'actualité du Puy du Fou España toute l'année en rejoignant notre communauté sur les réseaux sociaux:

 

Chiens-guides
 

Les chiens-guides et d'assistance sont les bienvenus à Puy du Fou España. Nous vous invitons à le signaler auprès de notre Equipe Réservations (+34 925 63 01 35) en amont de votre visite afin de faciliter votre accès.
 

Accompagnement de mineurs
 

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d'un majeur responsable sous peine de se voir refuser ´'accès à Puy du Fou España à ses spectacles et expériences. Un mineur se verra également refuser la sortie Puy du Fou España s'il n'est pas accompagné d'un majeur responsable.
 

Sorties scolaires au Puy du Fou España
 

Dans le cadre d'une visite du Parc, les élèves pourront mobiliser les connaissances et compétences en référence aux programmes scolaires et au socle commun. Les spectacles, les villages d'époque, entraînent les élèves et les enseignants dans un grand voyage pédagogique. Les visites effectuées dans le cadre scolaire doivent impérativement être encadrées par des adultes majeurs sur l'ensemble de la durée de présence des élèves.
 

Centre de soins
 

Des secouristes et infirmiers sont à votre à Puy du Fou España. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez aussi vous rendre dans notre Poste de secours à l'arrière des tribunes de "El Sueño de Toledo" chaque soir de spectacle. Pour toute demande particuliére de stockage de médicaments au frais ou de livraison de matériel médical spécifique, contactez le +34 925 63 01 35 avant votre visite.
 

Parking personnes à mobilité réduite
 

Un parking est accessible aux personnes à mobilité réduite, uniquement sur présentation d'une carte d'invalidité. Pour en bénéficier, il suffit de vous annoncer à votre arrivée sur notre parking.
 

Fauteuils roulants
 

Des fauteuils roulants sont à votre disposition (sous réserve de disponibilité). Notre équipe de contrôle des accès vous fournira toutes les informations nécessaires.
 

Accessibilité spectacles aux personnes malvoyantes et non-voyantes
 

Les personnes malvoyantes et non-voyantes peuvent bénéficier gratuitement d’une audiodescription de l’ensemble des grands spectacles du parc et de El Sueño de Toledo grâce à notre application mobile.

 

Accès aux spectacles de Puy du Fou España
 

Pour un meilleur confort et vous assurer de la disponibilité, nous vous conseillons d’arriver 30 minutes avant les horaires de chaque représentation, indiqués sur le Guide Visiteurs du jour.
 

Toilettes à Puy du Fou España
 

De nombreux blocs sanitaires sont disponibles à Puy du Fou España. Ils sont également adaptés aux personnes à mobilité réduite.
 

Prix des Groupes
 

Des tarifs spécifiques existent pour les groupes de 20 personnes minimum. Cliquez ici pour accéder à notre espaces Groupes. 

 

Tarifs spéciaux pour personnes handicapées
 

Nous proposons des tarifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap, sur présentation d'un justificatif, à consulter ici. Pour bénéficier de ces tarifs, veuillez contacter notre Equipe Réservations par téléphone au + 34 925 63 01 35.

 

Carte Cadeau
 

Avec la carte cadeau, offrez Puy du Fou de manière simple et pratique. Choisissez votre cadeau parmi la gamme de billets du Puy du Fou España. 

Retrouvez toutes les informations ici.

Le pass annuel Puy du Fou España
 

Devenez membre et entrez dans la grande famille du Puy du Fou España avec des services et des avantages exclusifs tout au long de la saison. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Pass Annuel, de l'espace "Calendrier & Tarifs".

 

Placement préférentiel - «El Sueño de Toledo»
 

Pour 8 € de plus sur votre billet « El Sueño de Toledo », offrez-vous un placement préférentiel en tribune « El Sueño de Toledo » dans la limite des places disponibles. Ce supplément permet de vous assurer un placement central dans notre tribune panoramique. Il est nécessaire de réserver ce supplément en même temps que vos billets « El Sueño de Toledo » sur notre site Internet ou par téléphone au + 34 925 63 01 35. 

 

Securité au Puy du Fou España
 

Puy du Fou España travaille avec les autorités compétentes pour mettre en œuvre tous les moyens de prévention et de contrôle nécessaires à la sécurité de nos visiteurs. Ils peuvent compter sur la vigilance de nos équipes et sur notre dispositif de sécurité hautement renforcé pour leur assurer une visite à Puy du Fou España en toute sérénité.

 

Horaires de "El Sueño de Toledo"
 

Les dates d'ouverture et les spectacles peuvent être modifiés sans préavis. El Sueño de Toledo débute à 21h30 en mars/avril et octobre et à 22h30 de mai à septembre. Il est demandé d'arriver 1h avant le début du spectacle. Pour votre confort, nous vous conseillons de prévoir des vêtements chauds.


Application mobile Puy du Fou España
 

Téléchargez gratuitement l'application Puy du Fou España, disponible sur l'App Store et Google Play. Elle permet aux visiteurs étrangers de bénéficier de la traduction simultanée de tous nos spectacles en anglais et en français.


Traduction de nos spectacles
 

Si vous êtes munis d'un smartphone, bénéficiez gratuitement d'une traduction simultanée des principaux spectacles du Parc (anglais et français) grâce à notre application mobile « Puy du Fou España », disponible sur l'App Store et Google Play. L'usage d'un casque est obligatoire afin de ne pas déranger le bon fonctionnement du spectacle.


Mangez malin!
 

Economisez en réservant votre repas dans un de nos restaurants: en fonction des dates d'ouverture. Reservez sur notre page web ou para téléphone au +34 925 63 01 35.


WiFi gratuit Puy du Fou España
 

Restez connectés! Bénéficiez d'une connexion WiFi gratuite à Puy du Fou España, dans l'ensemble du parc. Pour cela, il vous suffit de vous connecter au WiFi PUYDUFOUESPANA, d'entrer votre adresse mail et d'accepter les conditions générales d'utilisation.
 


Règlement intérieur Puy du Fou España
 

Découvrez le règlement intérieur du Puy du Fou España ici.
 

Vous avez perdu un objet durant votre visite?
 

Écrivez-nous à objetosperdidos@puydufou.com, en renseignant les informations suivantes :

  • Description précise de l’objet
  • Date et lieu de la perte
  • Vos coordonnées (Adresse, email et téléphone)