Consejos y Servicios
Nuestra selección de consejos y servicios para tener la mejor experiencia en tu visita
Comprar tu entrada
Te recomendamos comprar tus entradas con antelación. Benefíciate de hasta un 20% al comprar tus entradas con más de 30 días antes de la visita aquí, por teléfono +34 925 63 01 35 o a través del correo comercial.es@puydufou.com.
Oferta no aplicable para sábados.
Para beneficiarte de la tarifa para grupos diversos (se considera grupo a partir de 20 personas) es imprescindible realizar la reserva de tus entradas mediante el correo electrónico odv.es@puydufou.com. Para más información consulta a través del teléfono +34 925 63 01 37
Horario de apertura de la Oficina de Reservas:
De lunes a viernes de 10:00 h a 19:00 h / sábados y domingos de 10:00 h a 17:00 h (hora peninsular).
Horarios de apertura de Puy du Fou España
La Navidad en Puy du Fou España se celebra del 2 de diciembre hasta el 4 de enero, el horario de apertura es a partir de las 13.00h hasta y el cierre de puertas a las 22.00h aproximado
Consulta los horarios del espectáculo de noche: El Sueño de Toledo en el apartado correspondiente que encontrarás más adelante.
Puedes consultar los horarios del día de tu visita en el apartado Calendario y Horarios seleccionando la fecha deseada.
Puy du Fou España cuenta con aparcamiento gratuito para los visitantes. Se permite el acceso media hora antes de la apertura del parque y se mantiene abierto hasta una hora después del cierre del parque.
Planifica tu visita
Aconsejamos a nuestros visitantes planificar su visita antes de la llegada a Puy du Fou España para asegurarse de no perderse nada y disfrutar de su día con tranquilidad.
Consulta hasta 48h antes de tu visita la Programación del día con los horarios de cada espectáculo. Disponible aquí a partir de las 17h del día anterior a tu visita y disponible en la App móvil 48h antes de tu visita.
Si visitas Puy du Fou España para disfrutar del espectáculo de noche: El Sueño de Toledo, recuerda que se aconseja a los espectadores llegar con una hora de antelación a Puy du Fou España y que la entrada incluye acceso a El Arrabal y La Puebla Real 1h 30 antes de la hora de inicio del espectáculo de noche.
Si dispones de una entrada combo día y noche: Parque + El Sueño de Toledo podrás permanecer dentro del recinto desde que finalizan los espectáculos diurnos y comienza el espectáculo nocturno (consultar Calendario y Horarios).
Acceso a los espectáculos de día de Puy du Fou España
Te aconsejamos llegar 30 minutos antes del comienzo de cada espectáculo para mayor comodidad y asegurar tu plaza en la grada. Consulta el programa de horarios del día de tu visita en la Programación del día que encontrarás aquí, en la aplicación móvil Puy du Fou España o en la "Guía del visitante" que encontrarás a la entrada de Puy du Fou España.
Pases Emoción
Los Pases Emoción te ofrecen acceso rápido y ubicación preferente en las gradas de los espectáculos del parque (excepto el espectáculo nocturno).
El Pase Emoción incluye un itinerario personalizado (en base de la hora de llegada al parque) que garantiza el acceso preferente hasta 10 minutos antes del comienzo del espectáculo. Además, asegura un emplazamiento preferente en las gradas de los espectáculos para poder vivir la experiencia al máximo. Precio desde 20€ por día y por persona.
El Pase Gran Emoción incluye un itinerario personalizado a elección del visitante con acceso rápido ilimitado hasta 5 minutos antes del comienzo de los espectáculos. Además, asegura un emplazamiento preferente en las gradas de los espectáculos para poder vivir la experiencia al máximo. Y ofrece un 10% de descuento en nuestros Puestos y Talleres (Yelmos y Alhajas, El Maravedí, El Sibarita, La Dulcería de María, La Sombrerería de Julia). Precio desde 32€ por día y por persona.
Te aconsejamos comprar el Pase Emoción y el Pase Gran Emoción a través de nuestra web, teléfono +34 925 63 01 35, o correo electrónico comercial.es@puydufou.com
(Plazas limitadas)
El Bodegón del Capitán, nuevo restaurante con espectáculo
El Bodegón del Capitán, un nuevo concepto de restaurante donde podrás viajar al siglo XVIII y comer en en uno de los Bodegones más famosos de la época. Te espera un gran festín con el que deleitar cuerpo, alma y espíritu, para compartir con forasteros y villanos como hermanos.
Te recomendamos reservar con antelación El Bodegón del Capitán a través de nuestra web, teléfono +34 925 63 01 35, o correo electrónico comercial.es@puydufou.com
(Aforo limitado).
Una vez en el parque, también es posible reservar en taquillas en función de la disponibilidad. (Plazas de última hora. Se recomienda reservar con la mayor antelación posible).
Consulta el horario de de tu reserva de El Bodegón del Capitán anotado en tu entrada. Es imprescindible acudir 15 minutos antes de la hora de tu reserva a la puerta y presentar tu ticket de compra del Menú el Bodegón del Capitán impreso. La duración del servicio es de 60 minutos.
Horarios del espectáculo de noche: El Sueño de Toledo
El horario del espectáculo de noche: El Sueño de Toledo varía según calendario:
21:30h Abril, septiembre y octubre
22:00h Mayo
22:30h Junio
22:55h Julio y agosto
Se aconseja a los espectadores llegar con una hora de antelación a Puy du Fou España.
La entrada al espectáculo nocturno incluye el acceso a El Arrabal y La Puebla Real donde se puede disfrutar de una amplia oferta gastronómica y ocio. Se puede acceder a El Arrabal y La Puebla Real 1h 30 antes de la hora de inicio del espectáculo nocturno.
El acceso a la grada es posible una hora antes del inicio del espectáculo. Se ruega ubicarse en su asiento al menos 15 minutos antes del comienzo de la representación. La duración estimada del espectáculo es 80 minutos.
Ubicaciones para el espectáculo de noche: El Sueño de Toledo
La asignación de asientos del espectáculo de noche se realiza de forma automática.
Ubicación Plata: Viaja a través de los siglos en el mejor emplazamiento de la tribuna de El Sueño de Toledo. Este suplemento te garantiza una perfecta ubicación en el corazón de la grada del espectáculo nocturno.
Ubicación Preferente: Disfruta de un emplazamiento preferente en la tribuna de El Sueño de Toledo. Este suplemento te garantiza una plaza central en la grada del espectáculo nocturno.
Ubicación Clásica: Emplazamiento que comprende las zonas laterales y filas superiores de la tribuna de El Sueño de Toledo. La tribuna está diseñada de tal manera que garantiza una buena visibilidad desde cualquier punto de la misma.
Es necesario comprar este suplemento al mismo tiempo que tu entrada El Sueño de Toledo, en nuestra página web, por teléfono en el +34 925 63 01 35 o mediante el correo electrónico comercial.es@puydufou.com
Plazas limitadas sujetas a disponibilidad.
¿Se puede acceder con comida?
Puy du Fou España ofrece una amplia oferta gastronómica en sus Mesones y Casonas adaptada a todas las necesidades. Además dispone de zonas específicas para aquellos visitantes que accedan con su comida de casa. El resto de zonas de restauración son de uso exclusivo para los visitantes que disfruten de la comida adquirida en los puntos de restauración del parque.
Queda prohibido el acceso con neveras (tanto rígidas como mochilas) y bebidas alcohólicas.
Entradas impresas
Las entradas son válidas en formato papel o bien, en formato digital mostrándolas en tu dispositivo móvil. Para agilizar los accesos, y evitar posibles fallos técnicos, recomendamos traer las entradas impresas. Cada persona debe presentar su entrada de manera individual, impresa o en su propio dispositivo móvil. Entradas Nominativas teniendo en cuenta el número de entrada y el QR que la acompaña
Acompañamiento de menores
Los menores deben ir obligatoriamente acompañados por un mayor de edad responsable, de lo contrario se podrá prohibir su acceso a Puy du Fou España. Asimismo, se negará la salida de Puy du Fou España a un menor si no está acompañado por un mayor de edad responsable.
¿Venir disfrazado a Puy du Fou España?
Por cuestiones artísticas, está totalmente prohibido venir disfrazado o en traje regional a Puy du Fou España. Los equipos de recepción se verán obligados a prohibir la entrada a cualquier visitante que venga disfrazado.
¿Cómo vestirme para visitar Puy du Fou España?
Puy du Fou España se emplaza en un entorno natural de unas 30 hectáreas por lo que recomendamos el uso de ropa y calzado cómodo para la visita. Además no olvides consultar el tiempo y las temperaturas del día; usa chubasquero en caso de lluvia o protección contra altas temperaturas.
Si vienes a ver El Sueño de Toledo, las temperaturas suelen descender durante la noche, ¡tenlo en cuenta!
Puy du Fou España en caso de lluvia
Todos los espectáculos de Puy du Fou España han sido diseñados para ser representados ante cualquier situación meteorológica. Ningún espectáculo se anulará en caso de lluvia. Se recomienda el uso de ropa adaptada a la climatología.
Queda totalmente prohibido el uso de paraguas en los espectáculos, especialmente los celebrados al aire libre, por motivos de limitación de visibilidad del resto de visitantes y por la seguridad y bienestar de las aves. En su lugar aconsejamos el uso de chubasqueros durante la representación de los espectáculos al aire libre.
Puy du Fou España en caso de altas temperaturas
Las temperaturas en Toledo durante la época estival suelen ser altas, recuerda adecuar tu ropa y calzado a la visita. No olvides accesorios para protegerte del sol, uso de protección solar y refrescarte y mantenerte hidratado durante tu visita.
Objetos prohibidos
No se permite el acceso de vidrio, armas u objetos punzantes, productos peligrosos o ilícitos así como drogas y bebidas alcohólicas. Queda prohibido también el acceso con neveras de camping (rígidas o no) u objetos análogos. Aconsejamos reducir el número de bultos personales, bolsos y mochilas para acceder más rápidamente a Puy du Fou España.
Llegar a Puy du Fou España
COCHE: Se puede acceder a Puy du Fou España desde la CM 40. El parque está ubicado a una hora de Madrid y a cinco minutos desde el Casco Histórico de Toledo.
TREN: Te aconsejamos que organices tus viajes en tren hasta la estación de Toledo ubicada a tan solo unos minutos de Puy du Fou España en taxi.
AVIÓN: Puy du Fou España se encuentra ubicado a una hora desde el aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas.
Puede consultar toda la información necesaria aquí.
Alojamientos
Si necesitas ayuda en tu búsqueda de alojamiento cerca de Puy du Fou puedes consultar los siguientes organismos:
• Oficina de turismo de Toledo
• Oficina de Turismo de Castilla La Mancha
• Diputación Toledo
• Oficina turismo España
Reglamento interno
Consulta el reglamento interno de Puy du Fou España aquí.
Mantente informado
Sigue la actualidad de Puy du Fou España durante todo el año uniéndote a nuestra comunidad en las redes sociales:
Aparcamiento visitantes
Puy du Fou España cuenta con aparcamiento gratuito para los visitantes. Se permite el acceso media hora antes de la apertura del parque y se mantiene abierto hasta una hora después del cierre del parque. Los días del espectáculo de noche: El Sueño de Toledo se mantendrá inoperativo durante la representación del espectáculo y cerrará 3 horas después de su comienzo (por ejemplo, si El Sueño de Toledo comienza a las 21:30 el parking cerrará a las 00:30, si comienza a las 22:00, a la 1:00). Consulta el horario del día de tu visita en el apartado Calendario y Horarios seleccionando la fecha deseada.
Aparcamiento preferente
Puy du Fou España cuenta también con un aparcamiento preferente a disposición de nuestros visitantes. Este servicio se puede reservar contactando con nuestro equipo de reservas a través del número de teléfono +34 925 63 01 35 o mediante el correo electrónico comercial.es@puydufou.com, La reserva se tiene que realizar 24 horas antes de la fecha de visita. Encuentra las condiciones aparcamiento preferente aquí.
Aparcamiento para personas con discapacidad
El aparcamiento de Puy du Fou España dispone de plazas reservadas para personas con discapacidad, señalizadas en azul y ubicadas en las zonas más próximas a la puerta de entrada.
Tarifa Flexible
La Tarifa Flexible permite el cambio de fecha de la entrada de parque, El Sueño de Toledo no se incluye. El resto de servicios asociados a la misma (restauración, pase emoción, etc.) debiendo mediar un preaviso de, al menos, 72h de antelación a la fecha de visita, por el mismo producto y dentro de la Temporada 2023, consulta nuestro calendario y horarios. Siempre sujeto a disponibilidad y límite de aforo.
El cambio de fecha se podrá realizar únicamente para una fecha posterior a la fecha de visita y deberá formalizarse a través del teléfono +34 925 63 01 35 o del correo comercial.es@puydufou.com. Consulta las condiciones de la Tarifa Flexible aquí.
Consignas
Puy du Fou España ofrece un servicio de consignas que permite a los visitantes guardar sus pertenencias en un espacio seguro. Disponibles en dos tamaños: pequeñas (30x90x50 cm) a 6€ y de mayor tamaño (50x90x50 cm) a 8€, más 5€ de fianza. Es posible realizar la reserva previa de este servicio.
Aseos adaptados
Hay numerosos aseos en Puy du Fou España. Están adaptados a las personas con movilidad reducida
Sillas de ruedas
Puy du Fou España dispone de un servicio de alquiler de sillas de ruedas manuales para los visitantes que lo soliciten. Aconsejamos realizar la reserva anticipada contactando con nuestro equipo de reservas a través del número de teléfono +34 925 63 01 35 o mediante el correo electrónico comercial.es@puydufou.com
Carritos de bebé
Puy du Fou España dispone de un servicio de alquiler de carritos de bebé para los visitantes que lo soliciten. Aconsejamos realizar la reserva anticipada contactando con nuestro equipo de reservas a través del número de teléfono +34 925 63 01 35 o mediante el correo electrónico comercial.es@puydufou.com
Perros-Guía
Se admiten perros-guía y de asistencia en Puy du Fou España. Para poder facilitar el acceso es necesario previa comunicación a nuestro equipo de reservas a través del teléfono +34 925 63 01 35 o mediante el correo electrónico comercial.es@puydufou.com, antes de la llegada.
Audio-descripción de los espectáculos
Gracias a nuestra aplicación móvil Puy du Fou España, las personas con discapacidad visual pueden beneficiarse gratuitamente de una audio-descripción de El Sueño de Toledo y de los principales espectáculos del Parque. Recuerda que el uso de auriculares es obligatorio para no alterar el buen desarrollo del espectáculo, si los olvidas puedes adquirirlos en nuestros Puestos y Talleres. Para disfrutar de este servicio:
1.Descarga la App móvil de manera gratuita desde la App Store o desde Google Play
2.Conéctate al wifi Puy du Fou España
3.Accede a la información del espectáculo que desees a través del mapa del parque o la programación del día
4.Activa la audio-descripción y haz click en "Empezar"
Traducción simultánea de los espectáculos
Disfruta en nuestra aplicación móvil Puy du Fou España, de la traducción simultánea de El Sueño de Toledo y de los principales espectáculos del Parque tanto en inglés como en francés. Recuerda que el uso de auriculares es obligatorio para no alterar el buen desarrollo del espectáculo, si los olvidas puedes adquirirlos en nuestros Puestos y Talleres. Para disfrutar de este servicio:
1.Descarga la App móvil de manera gratuita desde la App Store o desde Google Play
2.Conéctate al wifi Puy du Fou España
3.Accede a la información del espectáculo que desees traducir a través del mapa del parque o la programación del día
4.Activa la traducción y haz click en "Empezar"
Servicio médico
El equipo sanitario de Puy du Fou España se encuentra disponible durante todo el horario de apertura. Disponemos de desfibriladores a lo largo del recinto y un punto de enfermería que puedes encontrar junto a la entrada. Para toda petición particular de conservación de medicamentos en frío o de entrega de material médico específico, llama al +34 925 63 01 35 antes de tu visita.
Seguridad en Puy du Fou España
Puy du Fou España trabaja con las autoridades competentes para aplicar todos los medios de prevención y control necesarios para la seguridad de nuestros visitantes. Nuestros equipos y dispositivos de seguridad están a disposición de la tranquilidad del visitante.
WiFi gratuito Puy du Fou España
Puy du Fou España pone a disposición de los visitantes conexión WIFI gratuita.
Objetos perdidos
¿Has perdido algo durante tu visita?
Escríbenos a objetosperdidos@puydufou.com, incluyendo los siguientes datos:
- Una descripción precisa del objeto
- La fecha y lugar de la pérdida
- Tus datos de contacto (Dirección, correo electrónico y teléfono)
Tarjeta regalo
¡Regala una experiencia inolvidable a tus seres queridos! Con nuestra tarjeta, puedes regalar un viaje inolvidable a través de la Historia. Consulta toda la información aquí.
¡Se listo a la hora de comer!
Reserva tu mesa en uno de nuestros restaurantes y evita hacer cola. Puedes reservar tu menú contactando con nuestro equipo de reservas a través del número de teléfono +34 925 63 01 35 o mediante el correo electrónico comercial.es@puydufou.com
App móvil Puy du Fou España
Utilízala como complemento a la Guía del visitante que recibirás al entrar en Puy du Fou España. Encuentra la programación del día 48 horas antes de tu visita y comprueba los horarios de cada espectáculo, consulta el mapa interactivo para moverte y ubica los espectáculos, Pueblos y Aldeas, Mesones y Casonas, Puestos y Talleres y los múltiples servicios que se encuentran disponibles como la traducción simultánea del espectáculo de noche: El Sueño de Toledo en inglés y francés. Descárgala de manera gratuita desde la App Store o desde Google Play
Condiciones generales de servicios
Puedes ver y descargar las condiciones generales de los servicios Puy du Fou España aquí.
Se recomienda la compra de entradas exclusivamente a través de los canales oficiales: web www.puydufou.com , teléfono +34 925 63 01 35 o correo electrónico comercial.es@puydufou.com ; o a través de los distribuidores autorizados como agencias de viaje y compañías de venta anticipada de entradas.
Puy du Fou España se reserva el derecho de admisión de visitantes con entradas adquiridas a distribuidores no autorizados.
Cualquier reclamación debe realizarse a través del servicio de atención al cliente de Puy du Fou España según el procedimiento indicado en las Condiciones de venta.
