Conseils & Services

Conformément au décret n° 2022-352 du 12 mars 2022 les accès au Puy du Fou et à "La Cinéscénie" ne sont plus soumis à la présentation d’un pass vaccinal et d’un pass sanitaire.

Le port du masque reste recommandé dans les salles de spectacles et est obligatoire dans les transports (navettes & colporteuses) pour les personnes à partir de 6 ans.

Pour faciliter vos déplacements dans le Puy du Fou, un petit train appelé "Colporteuse" est à votre disposition. Les personnes en situation de handicap sont prioritaires pour utiliser ce service. Ce petit train effectue des arrêts environ toutes les 20 à 30 minutes dans les différentes gares du Puy du Fou. Attention, les fauteuils roulants électriques et les poussettes ne peuvent pas emprunter ce service.

Certains chemins du Puy du Fou présentent des pentes importantes et sont donc déconseillés pour les personnes en fauteuils roulants ou à mobilité réduite. Vous pourrez prochainement télécharger le "Guide Accessibilité" présentant les chemins conseillés. Ce guide est également mis à votre disposition à l’espace « INFORMATION » aux entrées du Puy du Fou.

Les personnes malvoyantes et non-voyantes peuvent bénéficier gratuitement d’une audiodescription de l’ensemble des grands spectacles du Puy du Fou et de la Cinéscénie grâce à notre application mobile.

Le Guide Accessibilité complète le Guide Visiteurs avec quelques conseils et renseignements sur les services et aménagements proposés pour améliorer la qualité de visite des personnes en situation de handicap.

Le Bourg 1900 : toutes les boutiques du Bourg 1900 sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Le Village XVIIIème : Il est facile de circuler dans le Village XVIIIème, toutefois l’accès aux maisons de certains artisans peut être difficile. La Cité Médiévale : elle est difficile d’accès, en raison de pentes importantes et nous vous conseillons de suivre l’itinéraire blanc du plan (page 9 du Guide Accessibilité) ou d'emprunter la Colporteuse. Arrêt conseillé: Gare des Vikings. Le Fort de l’an Mil : nous vous conseillons d’y accéder par les entrées situées près du point de restauration le Fort de l’An Mil « M », pour éviter les pentes les plus fortes.

Pour faciliter votre identification par nos équipes lors de votre visite et vous permettre d'emprunter les accès de nos principaux spectacles dédiés aux personnes en situation de handicap, le Puy du Fou met à votre disposition un Pass Accessibilité. Ce Pass Accessibilité est aux entrées du Puy du Fou (espace "INFORMATION"), ou à l'entrée de la Cité Nocturne (renseignements dans les réceptions des hôtels de la Cité Nocturne) uniquement sur présentation d'un justificatif d'invalidité. Ce pass est individuel, nominatif et daté mais ne garantit en aucun cas l'accès au spectacle choisi.

Le Puy du Fou est le premier des 15 plus grands sites touristiques français à obtenir la certification environnementale Green Globe dédiée au secteur du tourisme et des voyages. Le Puy du Fou démontre ainsi sa volonté de sensibiliser ses visiteurs à la préservation de l'environnement et de se développer dans le respect des trois piliers du développement durable: environnemental, économique et social. Plus d'informations: "Nos engagements"

Pour plus de tranquillité, choisissez l’assurance annulation du Puy du Fou, valable sur l’ensemble des prestations réservées : billets, séjours, restaurants...(Hors pension canine). Principaux événements couverts : grèves générales des transports, vols de billets, maladies & accidents... Voir l'intégralité des conditions générales de l'assurance annulation.

Si vous êtes munis d'un smartphone, bénéficiez gratuitement d'une traduction simultanée des principaux spectacles du Puy du Fou (anglais, allemand, espagnol, néerlandais et russe) grâce à notre application mobile "Puy du Fou", disponible sur l'App Store et Google Play. Pensez à apporter vos écouteurs.

A partir de 8€ supplémentaires sur votre billet « Puy du Fou + Cinéscénie » ou « Cinéscénie », offrez-vous le placement « Argent » ou « Carré Or » en tribune Cinéscénie, dans la limite des places disponibles. Ce supplément permet de vous assurer un placement central dans notre tribune panoramique. Il est nécessaire de réserver ce supplément en même temps que vos billets Cinéscénie sur notre site Internet ou par téléphone au 0 820 09 10 10 (0,12€/min - à partir d'un poste fixe).

Avec les spectacles "Les Amoureux de Verdun", "Le Premier Royaume", "Le Signe du Triomphe" et "Le Dernier Panache", préparez-vous à vivre des expériences fortes en émotion, dont le réalisme spectaculaire peut impressionner les visiteurs les plus jeunes (ainsi que les personnes angoissées par les espaces confinés).

Le Puy du Fou propose une location de poussettes à proximité des entrées (espace "SERVICES", situé après le contrôle des billets). Ce service est payant (9 euros/jour), dans la limite des stocks disponibles. Il est également possible de réserver votre poussette en même temps que vos billets ou votre séjour auprès de notre Equipe des Réservations, par téléphone au 0 820 09 10 10 (0,12€/min - à partir d'un poste fixe).

Des secouristes, infirmiers et médecins sont à votre disposition sur l’ensemble du Puy du Fou. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez aussi vous rendre dans notre infirmerie qui se trouve entre le restaurant "L'Orangerie" et le spectacle "Mousquetaire de Richelieu", ou au Poste de secours à l’arrière des tribunes de la Cinéscénie chaque soir de spectacle. Pour toute demande particulière de stockage de médicaments au frais ou de livraison de matériel médical spécifique, contactez le 0 820 09 10 10 (0,12€/min - à partir d'un poste fixe) avant votre visite.

Les équipes du Puy du Fou s'adaptent chaque jour au nombre de visiteurs attendus. Pour préparer votre visite, téléchargez le programme des spectacles, la veille de votre visite sur la page d'accueil de notre site internet à partir de 17h30. Chaque jour, l'application du Puy du Fou et le Guide Visiteurs, remis aux entrées, vous informent des horaires de chaque spectacle avec de nombreuses informations pratiques. 

Les billets Puy du Fou sont valables durant toute la saison 2022 (selon notre calendrier d’ouverture). Vous pouvez vous présenter directement aux entrées du Puy du Fou à la date de votre choix, sans faire de démarche au préalable.

Continuez à suivre l'actualité du Puy du Fou toute l'année en rejoignant notre communauté sur les réseaux sociaux:

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Immortalisez votre visite ! Retrouvez nos photographes tout au long de votre journée au Bourg 1900, à La Cité Médiévale et au Fort de l'An Mil. 

Vos billets seront envoyés un mois avant la date du spectacle.

Devenez membre et entrez dans la grande famille du Puy du Fou avec des services et des avantages exclusifs tout au long de la saison. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Pass Annuels dans la page Tarifs, de l'espace "Calendrier & Tarifs".

Lors d'une visite au Puy du Fou, il est formellement interdit de venir munis d'armes de toute nature, d'objets ou produits dangereux ou illicites (tout objet à lame tranchante, cutter, bombes, explosifs, ciseaux, aérosols / gaz) ainsi que de drogues et de boissons alcoolisées.
Nous vous conseillons également de limiter vos effets personnels, sacs et bagages, afin d'accéder plus rapidement au Puy du Fou. Les sorties temporaires sont autorisées tout au long de la journée.

Des tarifs spécifiques existent pour les groupes de 20 personnes minimum. Cliquez sur les rubriques Groupes ou CSE pour accéder aux espaces de notre site qui y sont consacrés. Notre équipe commerciale se tient également à votre disposition au +33 (0)2 51 64 25 25 pour vous fournir plus de renseignements.

De nombreux blocs sanitaires sont disponibles au Puy du Fou. Ils sont également adaptés aux personnes à mobilité réduite. 

Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ? Rejoignez- nous ! Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. 6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion. Quel que soit leur poste, ils n’ont qu’un seul objectif : rechercher l’excellence pour créer l’émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année. Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine.

objetstrouves@puydufou.com

Ecrivez-nous en donnant : 

• Une description de l'objet
• La date et le lieu de la perte
• Vos coordonnées (adresse, email et téléphone)

En cas de séjour dans nos hôtels, merci de préciser votre hôtel et numéro de chambre.

Pour un meilleur confort et vous assurer de la disponibilité, nous vous conseillons d’arriver 30 minutes avant les horaires de chaque représentation, indiqués sur le Guide Visiteurs du jour.

"La Cinéscénie" débute à 22h30 en juin/juillet et à 22h en août/septembre. Il est demandé d'arriver 1h avant le début du spectacle. La représentation dure 1h40. Pour votre confort, nous vous conseillons de prévoir des vêtements chauds.

Les réceptions de nos hôtels sont ouvertes 24h/24, tous les jours d'ouverture. Les chambres sont disponibles à partir de 16h et doivent être libérées avant 11h le jour de votre départ.

Si vous assistez au spectacle nocturne de la Cinéscénie, il est conseillé de prévoir des vêtements chauds.

Le Puy du Fou est accessible via l'autoroute A87 (sortie n°28). Nous sommes situés à 3h15 de Paris, 3h de Bordeaux, 2h de Poitiers, 1h30 de La Baule, 1h30 de la Rochelle, 1h des Sables d'Olonnes, 1h de Nantes et 1h d'Angers. Plus d'informations, cliquez ici.

Le Puy du Fou est situé à 1h de l'aéroport Nantes Atlantique. Les villes desservies sont Ajaccio, Bastia, Bordeaux, Calvi, Figari, Lille, Lyon, Marseille, Montpelier, Muhlouse, Nice, Paris, Strasbourg, Toulouse. Plus d'informations, cliquez ici.
Nos équipes peuvent également assurer un service de transport privé depuis l'aéroport de Nantes et d'autres destinations à partir de 2 personnes - uniquement sur réservation. Tarifs et renseignements auprès de notre équipe Réservation (0 820 09 10 10 - 0,12€/min à partir d'un poste fixe).