Conseils & Services

Pour faciliter vos déplacements dans le Puy du Fou, un petit train appelé "Colporteuse" est à votre disposition. Les personnes en situation de handicap sont prioritaires pour utiliser ce service. Ce petit train effectue des arrêts environ toutes les 20 à 30 minutes dans les différentes gares du Puy du Fou. Attention, les fauteuils roulants électriques et les poussettes ne peuvent pas emprunter ce service.

Certains chemins du Puy du Fou présentent des pentes importantes et sont donc déconseillés pour les personnes en fauteuils roulants ou à mobilité réduite. Vous pourrez prochainement télécharger le "Guide Accessibilité" présentant les chemins conseillés. Ce guide est également mis à votre disposition à l’espace « INFORMATION » aux entrées du Puy du Fou.

Les personnes malvoyantes et non-voyantes peuvent bénéficier gratuitement d’une audiodescription de l’ensemble des grands spectacles du Puy du Fou et de la Cinéscénie grâce à notre application mobile.

Le Guide Accessibilité complète le Guide Visiteurs avec quelques conseils et renseignements sur les services et aménagements proposés pour améliorer la qualité de visite des personnes en situation de handicap.

Chaque soir de Cinéscénie, le Puy du Fou propose aux personnes à mobilité réduite un service gratuit de navettes, assurant le trajet des guichets aux tribunes du spectacle. Profitez ainsi de votre soirée en toute tranquillité !

Pour faciliter votre identification par nos équipes lors de votre visite et vous permettre d'emprunter les accès de nos principaux spectacles dédiés aux personnes en situation de handicap, le Puy du Fou met à votre disposition un Pass Accessibilité. Ce Pass Accessibilité est aux entrées du Puy du Fou (espace "INFORMATION"), ou à l'entrée de la Cité Nocturne (renseignements dans les réceptions des hôtels de la Cité Nocturne) uniquement sur présentation d'un justificatif d'invalidité. Ce pass est individuel, nominatif et daté mais ne garantit en aucun cas l'accès au spectacle choisi.

Les visiteurs qui séjournent dans les hôtels de la Cité Nocturne pourront vivre une expérience unique avec les équipes du Puy du Fou sous la forme d'un atelier « Découverte » original ouvert à tous les âges (*): le Voyage au Cœur de la Fauconnerie. Pendant 1h30, les visiteurs découvriront les secrets de nos maîtres fauconniers, leur art et les soins qu'ils apportent quotidiennement aux 640 rapaces du Puy du Fou.  Prix: 29€/pers.
(*)Atelier ouvert tous les jours en période verte et jaune en Avril, Mai, Juin, Septembre, Octobre, Novembre et les lundis, mardis, mercredis en Juillet/Août. Dans la limite des places disponibles. Un mineur doit obligatoirement être accompagné par un adulte lors de l'atelier.

Pour plus de tranquillité, choisissez l’assurance annulation du Puy du Fou, valable sur l’ensemble des prestations réservées : billets, séjours, restaurants...(Hors pension canine). Principaux événements couverts : grèves générales des transports, vols de billets, maladies & accidents... Voir l'intégralité des conditions générales de l'assurance annulation.

Téléchargez gratuitement l'application Puy du Fou, disponible sur l'App Store et Google Play. Elle vous permet d'organiser votre visite au Puy du Fou dans les meilleures conditions, en complément du Guide Visiteurs, remis chaque jour à l'entrée du Puy du Fou. Les visiteurs étrangers peuvent bénéficier de la traduction simultanée de nos principaux spectacles en anglais, allemand, espagnol, néerlandais et russe. Plus d'informations, cliquez ici

A partir de 8€ supplémentaires sur votre billet « Puy du Fou + Cinéscénie » ou « Cinéscénie », offrez-vous le placement « Argent » ou « Carré Or » en tribune Cinéscénie, dans la limite des places disponibles. Ce supplément permet de vous assurer un placement central dans notre tribune panoramique. Il est nécessaire de réserver ce supplément en même temps que vos billets Cinéscénie sur notre site Internet ou par téléphone au 0 820 09 10 10 (0,12€/min - à partir d'un poste fixe).

Le Puy du Fou propose la location de balises de géolocalisation « Weenect Kids » : une application disponible sur Apple Store et Google Play vous permettant de toujours garder un œil sur vos enfants lors de votre visite au Puy du Fou (location 8€/jour/pers. Dans la limite des stocks disponibles). Uniquement pour les détenteurs de smartphone ayant un accès internet.

Dans le cadre d'une visite du Puy du Fou, les élèves pourront mobiliser les connaissances et compétences en référence aux programmes scolaires et au socle commun. Les spectacles, les villages d'époque, les 55 hectares de nature et plus de 1500 animaux du Puy du Fou entraînent les élèves et les enseignants dans un grand voyage pédagogique.  Les visites effectuées dans le cadre scolaire doivent impérativement être encadrées par des adultes majeurs sur l'ensemble de la durée de présence des élèves.

Pour procéder au règlement de billets, restaurants ou séjour au Puy du Fou, il est possible d'utiliser les chèques ANCV, et certains chèques Kadéos, Cadhoc ou Tir Groupé. Pour ces modes de paiement, vous  devez effectuer votre réservation par téléphone au 0 820 09 10 10 (0,12€/min - à partir d'un poste fixe) au moins 15 jours minimum avant la date de visite. Ces chèques doivent impérativement porter le nom et l'adresse des bénéficiaires, et respecter la date de validité.

objetstrouves@puydufou.com

Ecrivez-nous en donnant : 

• Une description de l'objet
• La date et le lieu de la perte
• Vos coordonnées (adresse, email et téléphone)

En cas de séjour dans nos hôtels, merci de préciser votre hôtel et numéro de chambre.

Conformément aux dispositions légales (Décret n°2019-15 du 8 janvier 2019), le Puy du Fou a suivi et mesuré un index égalité professionnelle. Légalement très encadré, cet index donne une mesure de l’égalité de traitement entre les femmes et les hommes dans l’entreprise sous la forme de points ; le nombre total de points sur 100 devant être publié. Le Puy du Fou obtient un score global de 64 points sur 100.

Des secouristes, infirmiers et médecins sont à votre disposition sur l’ensemble du Puy du Fou. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez aussi vous rendre dans notre infirmerie qui se trouve entre le restaurant "L'Orangerie" et le spectacle "Mousquetaire de Richelieu", ou au Poste de secours à l’arrière des tribunes de la Cinéscénie chaque soir de spectacle. Pour toute demande particulière de stockage de médicaments au frais ou de livraison de matériel médical spécifique, contactez le 0 820 09 10 10 (0,12€/min - à partir d'un poste fixe) avant votre visite.

Pour (ré)écouter les musiques de notre spectacle nocturne "La Cinéscénie", rendez-vous dans notre boutique en ligne ou dans les boutiques du Bourg 1900 lors de votre visite. 

Pour des raisons artistiques, il est formellement interdit de venir déguisé ou costumé au Puy du Fou. Les équipes d'accueil seront dans l'obligation de vous refuser l'accès ou de vous demander de vous changer avant votre entrée dans l'enceinte du parc.

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Avec la carte cadeau, offrez le Puy du Fou de manière simple et pratique. Choisissez votre cadeau parmi la gamme de billets, séjours et bons d’achats du Puy du Fou. Contactez, dès maintenant, notre équipe Réservation au 0 820 09 10 10 (0.12€/min - à partir d’un poste fixe) pour commander votre carte cadeau et connaître toutes les conditions d’utilisation.

Lors d'une visite au Puy du Fou, il est formellement interdit de venir munis d'armes de toute nature, d'objets ou produits dangereux ou illicites (tout objet à lame tranchante, cutter, bombes, explosifs, ciseaux, aérosols / gaz) ainsi que de drogues et de boissons alcoolisées.
Nous vous conseillons également de limiter vos effets personnels, sacs et bagages, afin d'accéder plus rapidement au Puy du Fou. Les sorties temporaires sont autorisées tout au long de la journée.

Des tarifs spécifiques existent pour les groupes de 20 personnes minimum. Cliquez sur les rubriques Groupes ou CSE pour accéder aux espaces de notre site qui y sont consacrés. Notre équipe commerciale se tient également à votre disposition au +33 (0)2 51 64 25 25 pour vous fournir plus de renseignements.

Accepté dans tous les points de restauration rapide, le "Coupon-Restauration" est utilisable comme titre de paiement. Nous mettons à disposition trois valeurs différentes: 12€, 15€ ou 20€. Veuillez contacter notre équipe Réservation au 0 820 09 10 10 (0,12€/min à partir d'un poste fixe).

Les chambres classiques des hôtels du Puy du Fou  peuvent accueillir jusqu'à 5 personnes (dont au moins 1 adulte), à l’exception de la « Villa Gallo-Romaine » et du « Grand Siècle » (qui peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes – dont au moins 1 adulte), avec l'aménagement suivant: 1 lit double (160x200), 2 lits superposés (80x190) et 1 lit d'appoint (70x180). Un lit bébé peut également être ajouté, sur demande. WiFi accessible dans les réceptions, restaurants et chambres de nos hôtels thématiques.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, des oreillers vibrants sont mis à disposition (sur demande et suivant la disponibilité).
Pour les personnes malvoyantes ou non-voyantes, des télécommandes à grosses touches sont mises à disposition (sur demande et suivant la disponibilité).

Si vous assistez au spectacle nocturne de la Cinéscénie, il est conseillé de prévoir des vêtements chauds.

Le Puy du Fou est accessible via l'autoroute A87 (sortie n°28). Nous sommes situés à 3h15 de Paris, 3h de Bordeaux, 2h de Poitiers, 1h30 de La Baule, 1h30 de la Rochelle, 1h des Sables d'Olonnes, 1h de Nantes et 1h d'Angers. Plus d'informations, cliquez ici.

Le Puy du Fou est situé à 1h de l'aéroport Nantes Atlantique. Les villes desservies sont Ajaccio, Bastia, Bordeaux, Calvi, Figari, Lille, Lyon, Marseille, Montpelier, Muhlouse, Nice, Paris, Strasbourg, Toulouse. Plus d'informations, cliquez ici.
Nos équipes peuvent également assurer un service de navette depuis l'aéroport de Nantes et d'autres destinations à partir de 2 personnes - uniquement sur réservation. Tarifs et renseignements auprès de notre équipe Réservation (0 820 09 10 10 - 0,12€/min à partir d'un poste fixe).