Chargé de paramétrage - H/F
Objectifs
Au sein de l’Equipe des Réservations, vous avez la charge du paramétrage de nos outils métiers (logiciels de réservation, Système de téléphonie, CRM, …) pour toujours mieux répondre aux attentes de nos visiteurs et permettre une efficacité de travail de tous les créateurs de voyages. Vous participerez également à la transformation numérique des processus de réservation.
Missions
Créer et mettre à jour le catalogue de produits en concertation avec les équipes du Puy du Fou (produits, calendrier, grille tarifaire, conditions commerciales et conditions d’accessibilité)
Participer activement à la conception des outils informatiques en tant que maîtrise d’ouvrage
Systèmes de réservation (Billetterie, Hébergement, Restauration, Services, …)
Vente en ligne
CRM
Interfaces clients BtoB ou prestataires (Hôtels, etc.)
Remonter les corrections et évolutions des logiciels aux équipes de développement
Dérouler les campagnes de test du paramétrage et effectuer le suivi en production (retours des utilisateurs, modification de paramètres)
Participer à la rédaction des manuels utilisateur
Participer au traitement de données et réaliser des statistiques sur les ventes
Résoudre des problèmes d’encaissement de nos systèmes de paiement
Profil recherché
Expérience nécessaire
Compétences requises
Maitrise d’une langue étrangère serait un plus (anglais ou espagnol)
Maitrise des outils de communication (téléphonie, mail, web)
Connaissance des logiciels de réservation Experticket, Koedia, Apaleo
Connaissance des systèmes de distribution dans le tourisme
Qualités requises
Capacités d’analyse
Méthodique
Rigueur et organisation
Autonomie
Esprit d’équipe
Excellent relationnel
Force de proposition/Proactivité
Informations complémentaires
Rémunération
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Autres Informations
Contrat : CDD avec perspective de CDI
Durée du contrat : 1 an
Début du contrat : dès que possible
Temps de travail : 35h hebdomadaires
Responsable hiérarchique : Responsable SI Réservations.
Rémunération : 2000€ Brut/Mois
